Laatst bijgewerkt: 18 januari 2019
PROBLEEM
Vanwege een fout kunnen OneNote voor Android-gebruikers die zich eerder hebben geverifieerd met hun telefoonnummer, hun notities niet synchroniseren. Getroffen gebruikers zien mogelijk een bericht waarin aan hen wordt gevraagd om zich aan te melden:
-
'Meld u aan bij OneNote om dit notitieblok te synchroniseren.'
Als u wilt controleren of u bent getroffen door dit probleem, doet u het volgende:
-
Ga naar Instellingen > Accounts en bevestig vervolgens dat u uw telefoonnummer ziet onder Persoonlijk account.
-
Update de OneNote voor Android-app naar de nieuwste versie van de Play Store en start vervolgens de app opnieuw.
-
Als u dezelfde foutmelding ziet over het aanmelden, sluit u de app via Instellingen > Toepassingen > Toepassingsbeheer > OneNote > Stoppen forceren.
Wanneer u OneNote voor Android weer opstart, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
-
Fout in account - Actie vereist
-
Voeg uw e-mailadres toe aan uw telefoonnummer om te blijven synchroniseren. Zonder e-mailaccount worden niet-gesynchroniseerde wijzigingen opgeslagen op uw apparaat. Dergelijke notities kunnen verloren gaan als u OneNote verwijdert of uw apparaat vervangt.
STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING
Microsoft is op de hoogte van dit probleem en werkt aan een oplossing. Tik als tijdelijke oplossing op E-mailadres toevoegen in het foutbericht om een geldig e-mailadres met uw telefoonnummer te verbinden. Nadat u deze informatie hebt toegevoegd, wordt de synchronisatie van uw notities opnieuw gestart.
Meer informatiebronnen
Vraag de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws, de updates en aanbevolen procedures voor OneNote.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere OneNote-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
