Symptomen
Als u een update probeert uit te voeren naar Windows 10, versie 2004, kunt u een updatecompatibiliteitsstop tegenkomen en het volgende bericht ontvangen: 'Deze pc kan niet worden geüpgraded naar Windows 10. Schakel de bescherming van geheugenintegriteit uit om door te gaan'.
Oorzaak
Er is een incompatibiliteit gevonden met bepaalde beeldschermstuurprogramma's en Windows 10, versie 2004, wanneer de bescherming van de geheugenintegriteit is ingeschakeld.
Om uw update-ervaring te beschermen, hebben we een compatibiliteitsstop toegepast op deze apparaten zodat Windows 10, versie 2004 niet wordt geïnstalleerd of aangeboden.
Tijdelijke oplossing
Als u wilt bijwerken naar Windows 10, versie 2004, waarvoor de integriteit van geheugen is ingeschakeld, moet u de beeldschermstuurprogramma's bijwerken. Er zijn mogelijk bijgewerkte stuurprogramma's beschikbaar op Windows Update. Meer informatie vindt u via Update Windows 10. Als u nog steeds de beschermingsstop krijgt, moet u contact opnemen met de fabrikant van het apparaat voor bijgewerkte beeldschermstuurprogramma's (ook wel videostuurprogramma's genoemd).
Als u de beeldschermstuurprogramma's niet kunt bijwerken, moet u geheugenintegriteit uitschakelen om een update uit te voeren naar Windows 10, versie 2004.
-
Ga naar de Kernisolatie-pagina in Windows Security.
-
Schakel de Geheugenintegriteit-instelling uit. U moet de computer opnieuw opstarten om de wijzigingen van kracht te laten worden.
Opmerking
Geheugenintegriteit is een beveiligingsfunctie die standaard is uitgeschakeld. Als deze optie is ingeschakeld op uw apparaat, is het ingeschakeld door een gebruiker of door een IT-beheerder. Deze factoren moeten overwogen worden als u de functie uitschakelt. Als het is ingeschakeld door een IT-beheerder in uw organisatie, bent u mogelijk niet gemachtigd om het uit te schakelen.
Volgende stappen
We werken aan een oplossing en komen met een update in een toekomstige release.
Opmerking We adviseren niet te proberen handmatig bij te werken met de knop Nu bijwerken of het hulpprogramma voor het maken van media totdat dit probleem is opgelost.
