Symptomen
Wanneer u het Configuratiescherm opent, is het item Bluetooth-apparaten niet aanwezig. Ook wordt uw Microsoft Bluetooth-toetsenbord en-muis niet herkend op uw computer.
Oorzaak
Dit probleem kan zich voordoen als een van de volgende voorwaarden van toepassing is:
-
De Bluetooth-ondersteuningsservice is niet gestart.
-
De Bluetooth-ondersteuningsservice is niet geconfigureerd voor gebruik van het lokale account van de beheerder.
Workaround
Opmerking Voordat u de stappen in dit artikel uitvoert, controleert u of u de Bluetooth-apparaten correct hebt geïnstalleerd en op uw computer hebt aangesloten. Als u meer informatie wilt over het oplossen van problemen met de Bluetooth-verbinding en detectie, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
883258 Problemen met Bluetooth-detectie en-verbinding oplossen in Windows XP Service Pack 2 Als u dit probleem wilt oplossen, volgt u de stappen in de sectie van de toepassing.
De computer is verbonden met Internet
Het onderwerp ' problemen oplossen met Bluetooth-apparaten ' weergegeven op de volgende Help-en ondersteuningswebsite van Windows Online:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/11a74104-645d-40d4-b933-bde5d15537bb1033.mspx
De computer is niet verbonden met Internet
Bekijk het onderwerp ' problemen oplossen met Bluetooth-apparaten ' in Windows Help en ondersteuning op de harde schijf van de computer door de volgende stappen uit te voeren:
-
Klik op Starten klik vervolgens op Help en ondersteuning.
-
Typ in het vak Zoeken in Help of in het vak Zoeken in de online-Help de optie problemen met Bluetooth-apparaten oplossenen klik vervolgens op Zoeken in Help.
-
Selecteer in de lijst met onderwerpen de optie problemen met Bluetooth-apparaten oplossen.
-
Klik op de koppeling die het probleem aangeeft dat u ondervindt.
-
Volg de suggesties voor het oplossen van het probleem dat u ondervindt.
Voer de volgende stappen uit om dit probleem tijdelijk op te lossen:
-
Open de Microsoft Management Console-module (MMC) voor services. Klik hiervoor in Windows Vista op Start
-
Dubbelklik op de Bluetooth-ondersteunings service.
-
Klik op Startals de Bluetooth-ondersteuningsservice is gestopt.
-
Klik in de lijst Opstarttype op automatisch.
-
Klik op het tabblad Log in .
-
Klik op Lokaal systeemaccount.
-
Klik op OK.
-
Als u wordt gevraagd de computer opnieuw op te starten, klikt u op Ja.
