Symptomen
Wanneer u een Microsoft Bluetooth Mouse gebruikt, reageert het programma mogelijk niet meer. Dit kan gebeuren tijdens normaal gebruik of wanneer een van deze specifieke scenario's zich voordoet:
-
De PC gaat naar de slaapstand en een toets of de knop aan de slaapstand wordt gebruikt om uit de slaapstand te schakelen.
-
Er zijn meerdere Bluetooth-muizen met dezelfde PC.
Oorzaak
De muis reageert niet meer tijdens normaal gebruik of na de slaapstand
Kan zich voordoen wanneer de Bluetooth-host niet opnieuw verbinding maakt met de muis. De host negeert achtereenvolgens een nieuwe verbindingspoging of stelt de adaptieve frequentie hopping in op een andere frequentie en verliest de bevestiging van het apparaat.
De muis reageert niet meer wanneer meerdere muizen verbonden zijn
Kan zich voordoen wanneer de Bluetooth-host een stop-functie heeft bij het controleren van andere apparaten.
Oplossing
De muis reageert niet meer tijdens normaal gebruik of na de slaapstand
Als de muis stopt nadat de PC naar de slaapstand is verplaatst, voegt u de Bluetooth geactiveerde muis opnieuw toe via het Configuratiescherm. Ga hiervoor als volgt te werk:Opmerking: u moet het toetsenbord gebruiken om te navigeren op het systeem.
-
Open het Configuratiescherm.
-
Open apparaten en printers.
-
Klik op apparaat toevoegen.
Hiermee wordt de Bluetooth-ontvanger opnieuw geïnventariseerd en wordt de muis opnieuw gedetecteerd. Als dit niet werkt, kunt u ook opnieuw een inventarisatie uitvoeren door de kracht van de Bluetooth-ontvanger uit te schakelen en vervolgens aan te zetten en de stekker voor de ontvanger te starten (indien aanwezig) of de computer opnieuw te starten.
De muis reageert niet meer wanneer meerdere muizen verbonden zijn
Als de muis niet meer reageert en er meerdere muizen met de PC zijn verbonden, schakelt u het uit en schakelt u vervolgens een van de Bluetooth-muizen in.
Meer informatie
Als het probleem zich meerdere keren voordoet, en u de muis herhaaldelijk opnieuw moet toevoegen of uitschakelen en vervolgens op kunt u de firmware of Stuurprogramma's bijwerken die zijn gekoppeld aan de Bluetooth-controller. Neem contact op met de computerfabrikant of fabrikant van de controller voor meer informatie. Zie voor meer informatie over het oplossen van problemen met draadloze en Bluetooth-problemen dit probleem oplossen: muizen artikel.
