Symptomen
Wanneer een e-mailbericht in Microsoft Exchange Server 2019 of Exchange Server 2016 speciale tekens bevat, zoals <, >, &, en dergelijke, worden ze niet gecodeerd in de door de server gegenereerde RTF. Hierdoor mist het e-mailbericht wat tekst. Bijvoorbeeld:
Heb penicilline <500 mg per dag. wordt: Have penicilline
Dit probleem treedt op in een van de volgende scenario's:
-
Wanneer u een bericht verplaatst van het primaire postvak naar het onlinearchief.
-
Wanneer u een bericht terug verplaatst van een archiefpostvak naar het primaire postvak (in cache geplaatst).
-
Wanneer u een bericht verplaatst van een gedeeld postvak (in de onlinemodus) naar het primaire postvak (in cache geplaatst).
Opmerking: In dit scenario kan het gebruik van de cachemodus voor het gedeelde postvak een tijdelijke oplossing zijn.
Oorzaak
De codering van speciale tekens blijft niet behouden tijdens de conversie van html naar rtf, waardoor tekst ontbreekt in Outlook.
Oplossing
Als u dit probleem wilt oplossen, installeert u een van de volgende updates:
Installeer voor Exchange Server 2019 de cumulatieve update 9 voor Exchange Server 2019 of een latere cumulatieve update voor Exchange Server 2019.
Installeer voor Exchange Server 2016 de cumulatieve update 20 voor Exchange Server 2016 of een latere cumulatieve update voor Exchange Server 2016.
Verwijzingen
Meer informatie over de terminologie die Microsoft gebruikt om software-updates te beschrijven.
