Symptomen
Neem het volgende scenario:
-
U implementeren locatie-Server (LIS) en uitgebreide 9-1-1 (1-1-E9) in een omgeving met Microsoft Lync Server 2010.
-
U aanmelden bij Lync 2010 met behulp van een telefoon die Lync 2010 Phone Edition wordt uitgevoerd.
-
De LIS-informatie is opgehaald.
-
De telefoon wordt gebruikt voor enkele uren.
In dit scenario wordt de telefoon mogelijk de LIS-gegevens verloren en een geel waarschuwingspictogram wordt weergegeven boven de knop Menu soft-toets. Dus wordt geen locatie-informatie verstrekt door de LIS wanneer een gebruiker gesprekken E9-1-1.Opmerking Na het opnieuw opstarten van de telefoon, kunt u de LIS-informatie ophalen.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat de telefoon een nieuwe web-ticket van de service Web-Ticket ophalen kan als het huidige web-ticket verloopt.
Oplossing
Dit probleem oplossen door de volgende cumulatieve update te installeren:
2577593 Beschrijving van de cumulatieve update voor Microsoft Lync 2010 Phone Edition voor Polycom CX700 en LG Nortel IP-telefoon 8540: juli 2011 Voor de telefoons van Polycom CX500, Polycom CX600 en Polycom CX3000:
2577594 Beschrijving van de cumulatieve update voor Lync 2010 Phone Edition voor Polycom CX500, Polycom CX600 en Polycom CX3000: juli 2011 Aastra 6721ip en Aastra 6725ip telefoons:
2577595 Beschrijving van de cumulatieve update voor Lync 2010 Phone Edition voor Aastra 6721ip en Aastra 6725ip: juli 2011
Meer informatie
Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over ondersteuning in Lync Server 2010 E9-1-1:
Algemene informatie over ondersteuning in Lync Server 2010 E9-1-1Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over de Web-Ticket service:
