Probleembeschrijving
Wanneer u een computer met Windows Vista achter een firewallapparaat probeert te gebruiken en u probeert een niet-HTTP-netwerkverbinding tot stand te brengen, mislukt de netwerkverbinding. Als de netwerkverbinding mislukt, lopen de volgende programma's mogelijk vast of reageren ze langzaam:
-
Microsoft Outlook of Windows Mail
-
Webbrowsers, zoals Windows Internet Explorer 7
-
Verbinding met extern bureaublad (RDC)
-
Programma's voor het delen van bestanden
Als dit probleem in Outlook wordt veroorzaakt, ontvangt u het volgende bericht in een dialoogvenster met RPC (Remote Procedure Call: Remote Procedure Call).
Outlook probeert gegevens op te halen van de Microsoft Exchange Server-Exchange_Server_FQDN. Of u ziet mogelijk het bericht 'Er wordt geprobeerd verbinding te maken' op de statusbalk.
Dit probleem kan optreden als het firewallapparaat een probleem heeft met de afhandeling van de functie Venster automatisch afstemmen ontvangen in Windows Vista. In dit artikel vindt u een oplossing voor dit probleem.
Workaround
U kunt dit probleem op een van de volgende manieren oplossen:
Methode 1. Automatisch afstemmen uitschakelen en bepalen of de schaal van Windows correct wordt verwerkt door het firewallapparaat
Als u automatisch afstemmen wilt uitschakelen, gaat u naar de sectie'Oplossing voor mij'. Als u zelf automatisch afstemmen liever uit wilt schakelen, gaat u naar de sectie 'Ik los hetprobleem zelf op'.
Het probleem voor mij oplossen
Als u automatisch afstemmen wilt uitschakelen, klikt u op de koppeling Dit probleem oplossen. Klik vervolgens op Uitvoeren in het dialoogvenster Bestand downloaden en volg de stappen in deze wizard.
Deze wizard kan alleen in het Engels zijn. De automatische oplossing werkt echter ook voor andere taalversies van Windows.
Opmerking Als u zich niet op de computer werkt die het probleem veroorzaakt, kunt u de automatische oplossing opslaan op een flashstation of cd en vervolgens uitvoeren op de computer met het probleem.
Ga nu naar'Is het probleem hiermee opgelost?' .
Dit probleem zelf oplossen
Als u automatisch afstemmen wilt uitschakelen, gaat u als volgt te werk:
-
Klik op
-
Klik met de rechtermuisknop op opdrachtprompten klik vervolgens op Als administrator uitvoeren.
-
Typ de volgende opdracht in het opdrachtregelvenster en druk daarna op Enter:
Netsh Interface TCP set global Autotuninglevel=disabledThis command disables the Receive Window Auto-Tuning feature.
-
Sluit het venster Opdrachtprompt.
-
Start de computer opnieuw op.
Ga nu naar'Is het probleem hiermee opgelost?' .
Is het probleem opgelost?
-
Probeer een niet-HTTP-netwerkverbinding te maken. Dat wil zeggen, gebruik het programma dat door het probleem is beïnvloed.
-
Als het probleem is opgelost, neemt u contact op met de fabrikant van het firewallapparaat voor stappen om het probleem op te lossen. Als het probleem niet is verholpen, kunt u contact opnemen met de ondersteuning.
-
U kunt automatisch afstemmen uitgeschakeld houden totdat het probleem is opgelost. Wanneer u klaar bent om automatisch afstemmen in teschakelen, klikt u op
-
Typ de volgende opdracht in het opdrachtregelvenster en druk daarna op Enter:
Netsh Interface TCP set global Autotuninglevel=normalThis command enables Receive Window Auto-Tuning again so that you can take advantage of the increase in network throughput performance that this option provides.
Wij stellen uw feedback op prijs. Als u feedback wilt geven of problemen met deze oplossing wilt melden, kunt u een opmerking achterlaten in de blog 'Oplossing voor mij' of een
e-mailbericht sturen.
Ga naar de volgende website van Microsoft voor informatie over hoe u contact kunt opnemen met de fabrikant van het firewallapparaat:
http://support.microsoft.com/gp/vendorsMicrosoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.
Methode 2. Het hulpprogramma voor evaluatie van internetconnectiviteit uitvoeren
Met het evaluatieprogramma voor internetconnectiviteit wordt gecontroleerd of uw internetrouter bepaalde technologieën ondersteunt. Het hulpprogramma is bedoeld om te worden uitgevoerd vanuit een thuisnetwerk achter een NAT-router (home Internet). Het uitvoeren van dit hulpprogramma achter een bedrijfsfirewall of op andere besturingssystemen dan de opgegeven besturingssystemen in de sectie Van toepassing op levert geen nauwkeurige resultaten op. Voor dit hulpprogramma zijn beheerdersreferenties vereist.
Oorzaak
Dit probleem kan optreden als het firewallapparaat een probleem heeft met de implementatie van de optie schaal van TCP-vensters die is gedefinieerd in IETF (Internet Engineering Task Force) Verzoek om opmerkingen (RFC) 1323. Standaard wordt voor niet-HTTP-verbindingen voor automatische afstemming van venster ontvangen in Windows Vista de schaalfactor van vensters gebruikt van 8. Dit probleem doet zich niet voor wanneer u probeert een HTTP-verbinding te maken.
Meer informatie
In de volgende lijst worden enkele firewallapparaten beschreven die dit probleem kunnen ervaren, samen met de oorzaak van het probleem op het apparaat:
-
Linksys THEVEN-reeks (AVEN042, BAND081, SERIE-16)
-
NetApp Cache Cache Cache NC 6.0.2 of een eerdere versie De
functie TCP-splicing werkt mogelijk niet samen met de functie Venster schalen in Windows Vista. De splicingsfunctie TCP is standaard ingeschakeld op Cacheapparatuur van NetApp NC 6.0.2 of op een eerdere versie. -
Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) en Cisco PIX 6.3(1) Deze apparaten ondersteunen de functie Venster schaalbaarheid
in Windows Vista niet. -
Cisco IOS Software Release
Cisco IOS Software Release 12.3(15) en nieuwere versies van deze software ondersteunen de windows scaling-functie in Windows Vista. -
Firewall De functie Venster Schalen in Windows Vista werkt mogelijk niet als u een van de volgende functies op een
Firewall-firewallapparaat inschakelen:-
Strikt TCP Enforcement-optie
-
Strikte TCP-naleving afdwingen met RFC 793 en RFC 1122
-
-
Controlepunt NG R55 U kunt dit probleem oplossen door de functie
Volgordescontrole afdwingen uit te schakelen.
Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over de functie automatische afstemming van venster ontvangen in Windows Vista:
http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxDe producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.
