Symptomen
Wanneer bepaalde e-mailberichten worden geopend met Microsoft Outlook in de online modus, loopt de RPC-client toegangs service vast of start deze onverwacht opnieuw. Als dit gebeurt, worden de volgende fouten in het gebeurtenislogboek vastgelegd. Opmerking Soms wordt de service niet vastlopen, zelfs als een item in de gebeurtenis nog steeds is aangemeld. Het volgende wordt vastgelegd in de RCA-logboeken die zijn opgeslagen op de volgende locatie:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC client toegang2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Oorzaak
Het probleem wordt veroorzaakt door een logica fout die zich voordoet in de TextConverter -klasse wanneer TextConverter een buffer kopieerbewerking uitvoert.
Oplossing
Als u dit probleem wilt oplossen, installeert u cumulatieve update 14 voor exchange server 2013 of een latere cumulatieve update voor Exchange Server 2013.
Workaround
Om dit probleem tijdelijk op te lossen, geeft u aan welk Postvak de service niet meer kan beëindigen met behulp van de RCA-Logboeken. We raden u vervolgens aan dat de gebruikersinstelling van de Postvak in de online modus van de Postvak in de modus voor cache wijzigen. Zorg er ook voor dat de gebruikers geen specifieke e-mailberichten kopiëren of verplaatsen naar een PST-of lokale map, rechtstreeks of met behulp van een Outlook-regel. Als u wilt weten welk bericht dit probleem veroorzaakt, kopieert of verplaatst u elk bericht één voor één naar het PST-bestand. Het bericht dat u niet kunt verplaatsen, is het bericht dat het probleem veroorzaakt. Dit probleem veroorzaakt een verlies van connectiviteits verlies of zorgt dat de RPC-client toegangs service vastloopt.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.
