Als er een fout optreedt tijdens het distribueren van pagina's in Class Notebook, volgt u deze stappen om diagnostische logboeken en sessie-id's te genereren die u met ons ondersteuningsteam kunt delen.
Opmerking: Deze instructies zijn van toepassing op gebruikers met een Microsoft 365 Education licentie.
Webversie van OneNote
-
Als u een foutbericht ontvangt nadat u de knop Pagina distribueren hebt gebruikt op het tabblad Klasnotitieblok, drukt u tegelijkertijd op de toetsen Ctrl en ~ op het toetsenbord.
-
Class Notebook genereert sessie-informatie over wat tot de fout heeft geleid. Selecteer Logboeken exporteren.
-
De logboeken worden automatisch gedownload als een .csv bestand dat u in Excel kunt openen.
-
Als u uw probleem wilt melden en hulp wilt krijgen bij het oplossen ervan, gaat u naar https://aka.ms/edusupport. Vul de vereiste gegevens in, voeg het .csv-bestand toe aan uw rapport en selecteer Verzenden.
OneNote voor Windows 10
-
Als u een foutbericht ontvangt nadat u de knop Pagina distribueren hebt gebruikt op het tabblad Klasnotitieblok, drukt u tegelijkertijd op de toetsen Ctrl en ~ op het toetsenbord.
-
Class Notebook genereert een sessie-id-nummer dat is gekoppeld aan de fout.
-
Als u uw probleem wilt melden en hulp wilt krijgen bij het oplossen ervan, gaat u naar https://aka.ms/edusupport. Vul de vereiste gegevens in, voeg de sessie-id toe en selecteer Verzenden.
Als u diagnostische logboeken aan uw rapport wilt toevoegen, probeert u de fout te reproduceren in webversie van OneNote met behulp van de bovenstaande instructies.
Tip: U kunt https://aka.ms/edusupport gebruiken om fouten te melden in elke Microsoft 365 Education-app.
