Symptomen

Overweeg het volgende scenario:

  • U implementeert de functie antwoord groepen in een omgeving met Microsoft Lync Server 2013.

  • U configureert een reactie agentgroep, wachtrij en workflow. De workflow is een telefoonnummer en een adres Session Initiation Protocol (SIP).

  • Een gebruiker zich aanmeldt bij Lync 2013 en vervolgens de groep antwoord toegevoegd aan een groep.

  • De gebruiker probeert een oproep aan de groep antwoord doorsturen. U doet dit door de gebruiker de volgende stappen:

    • In de lijst OPROEPEN doorsturen uitVooruit oproepen te selecteren en klik vervolgens op Nieuw nummer of een contactpersoon.

    • Klik op de contactpersoon van de groep antwoord in het venster Naar voren oproepen .

In dit scenario is de knop OK in het venster Naar voren oproepen niet beschikbaar. Het venster wordt het volgende bericht weergegeven:

Als u OK niet is ingeschakeld, hebt u een of meer contactpersonen die geen deel uitmaken van deze activiteit opgenomen.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de volgende update te installeren:

2880474 beschrijving van de update van de Lync 2013: April 2014

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×