Doorschakelen van oproepen naar de groep antwoord mislukt in Lync 2013

Symptomen

Overweeg het volgende scenario:

  • U implementeert de functie antwoord groepen in een omgeving met Microsoft Lync Server 2013.

  • U configureert een reactie agentgroep, wachtrij en workflow. De workflow is een telefoonnummer en een adres Session Initiation Protocol (SIP).

  • Een gebruiker zich aanmeldt bij Lync 2013 en vervolgens de groep antwoord toegevoegd aan een groep.

  • De gebruiker probeert een oproep aan de groep antwoord doorsturen. U doet dit door de gebruiker de volgende stappen:

    • In de lijst OPROEPEN doorsturen uitVooruit oproepen te selecteren en klik vervolgens op Nieuw nummer of een contactpersoon.

    • Klik op de contactpersoon van de groep antwoord in het venster Naar voren oproepen .

In dit scenario is de knop OK in het venster Naar voren oproepen niet beschikbaar. Het venster wordt het volgende bericht weergegeven:

Als u OK niet is ingeschakeld, hebt u een of meer contactpersonen die geen deel uitmaken van deze activiteit opgenomen.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de volgende update te installeren:

2880474 beschrijving van de update van de Lync 2013: April 2014

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×