Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U implementeert de functie antwoord groepen in een omgeving met Microsoft Lync Server 2013.
-
U configureert een reactie agentgroep, wachtrij en workflow. De workflow is een telefoonnummer en een adres Session Initiation Protocol (SIP).
-
Een gebruiker zich aanmeldt bij Lync 2013 en vervolgens de groep antwoord toegevoegd aan een groep.
-
De gebruiker probeert een oproep aan de groep antwoord doorsturen. U doet dit door de gebruiker de volgende stappen:
-
In de lijst OPROEPEN doorsturen uitVooruit oproepen te selecteren en klik vervolgens op Nieuw nummer of een contactpersoon.
-
Klik op de contactpersoon van de groep antwoord in het venster Naar voren oproepen .
-
In dit scenario is de knop OK in het venster Naar voren oproepen niet beschikbaar. Het venster wordt het volgende bericht weergegeven:
Als u OK niet is ingeschakeld, hebt u een of meer contactpersonen die geen deel uitmaken van deze activiteit opgenomen.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door de volgende update te installeren:
2880474 beschrijving van de update van de Lync 2013: April 2014
