Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U maken een postbus van een gebruiker die een mobiel apparaat wordt gebruikt om verbinding met de postbus te.
-
U toegang tot de postbus met behulp van Outlook op het web (OWA) en het instellen van een apparaat verbinding (bijvoorbeeld met het mobiele apparaat synchroniseren) om te bevestigen dat de Exchange ActiveSync-protocol correct werkt.
-
Gaat u de gebruiker naar een andere organisatie-eenheid (OU) van Active Directory: gebruikers en Computers.
-
De gebruiker zich aanmeldt in de postbus met behulp van OWA.
-
De gebruiker probeert te verwijderen van het mobiele apparaat via OWA > Opties > Telefoon > mobiele apparaten.
In dit geval ontvangt de gebruiker een foutbericht met de volgende strekking weergegeven:
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/apparaatnaam is niet gevonden. Controleer of dat u het juist hebt getypt."
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat de informatie die wordt geretourneerd door de cmdlet Get-MobileDeviceStatistics niet langer overeenkomen na de wijzigingen in Active Directory. Dus de cmdlet Verwijderen MobileDevice verzocht verwijderen met behulp van onjuiste gegevens.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door cumulatieve Update 9 voor 2016 van Exchange Server of een latere cumulatieve update voor Exchange Server 2016te installeren.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Referenties
Meer informatie over de terminologie dat Microsoft gebruikt om softwareupdates te beschrijven.
