Symptomen
Wanneer u de Microsoft Dynamics CRM-client voor Microsoft Office Outlook wilt configureren, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Er is een probleem met de communicatie met de Microsoft Dynamics CRM-server. De server is mogelijk niet beschikbaar. Probeer het later nog eens. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de systeembeheerder.
Fout in het bestand Crm50ClientConfig. log:
14:25:09 | Fout | Uitzondering: gegevens op het hoofdniveau zijn ongeldig. Lijn 1, positie 1. bij System. XML. XmlTextReaderImpl. Throw (uitzondering e) bij System. XML. XmlTextReaderImpl. Throw (String res, tekenreeks ARG) op System. XML. XmlTextReaderImpl. ParseRootLevelWhitespace () op System. XML. XmlTextReaderImpl. ParseDocumentContent () op System. XML. XmlTextReaderImpl. XmlLoader () op System. XML. preserveWhitespace. Read (). XML. XmlDocument. load (XmlReader-lezer) op Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (XmlReader-lezer) op Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (tekenreeks XML) bij Microsoft. CRM. metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadCacheFromWebService (DynamicMetadataCacheLoader loader, LoadMasks masks, IOrganizationContext context, Booleaanse writeCacheToLocalFile, CounterList Counter) op Microsoft. CRM. DynamicMetadataCacheFactory (LoadCacheForRichClient LoadMethod DynamicMetadataCacheLoader loader, LoadMasks-maskers, IOrganizationContext context, CounterList Counter) bij Microsoft. CRM. metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadMetadataCache (LoadMethod method, CacheType type, IOrganizationContext context) op Microsoft. CRM. metadata. MetadataCache. LoadCache (IOrganizationContext context, Booleaanse fileOnlyIfExists) bij Microsoft. CRM. metadata. MetadataCache. GetInstance (IOrganizationContext context) bij Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. OutlookConfigurator. InitializeMapiStoreForFirstTime () op Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. OutlookConfigurator. configure (object IProgressEventHandler)
Oorzaak
Deze fout kan optreden als u probeert een versie van de Microsoft Dynamics CRM-client voor Outlook te configureren op basis van een Microsoft Dynamics CRM-server en update pakket 1 is geïnstalleerd.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door de RTM-versie van de Microsoft Dynamics CRM-client voor Outlook te hebben geïnstalleerd. Het versienummer van de release kandidaat (RC) is 05.00.9688.53. Het RTM-versienummer is 05.00.9688.583 (of een latere versie). De RTM-versie van Microsoft Dynamics CRM 2011 voor Microsoft Office Outlook is beschikbaar via de volgende Microsoft-website: Microsoft Dynamics CRM 2011 voor Microsoft Office Outlook
Als u meer informatie wilt over de RTM-update, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
2461082 Er is een update voor Microsoft Dynamics CRM 2011 Release Candidate beschikbaar
