Symptomen
Wanneer u in Microsoft Outlook 2016 voor Mac op Categoriseren klikt en vervolgens op Categorieën bewerken klikt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Outlook kan de server niet bereiken om de categorieën op te halen.Controleer uw netwerkverbinding en probeer het opnieuw.
U controleert of Outlook met de server communiceert. U doet dit bijvoorbeeld door e-mail te verzenden en te ontvangen. U blijft echter deze fout ontvangen.
Oorzaak
Dit probleem treedt op wanneer de hoofdcategorielijst (MCL) is beschadigd. De MCL wordt opgeslagen in een verborgen item in het postvak op de Exchange-server.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door de beschadigde MCL opnieuw in te stellen. Volg hiervoor deze stappen:Opmerking Als u deze stappen volgt, kunnen uw categorieën opnieuw worden ingesteld op de standaardwaarden. Daarom kunt u uw aangepaste categorieën kwijtraken. Daarom raden we u aan de categorieën te documenteren voor later gebruik, zodat u ze opnieuw kunt maken.
Stap 1: documenteer de huidige categorieën
-
Klik op Categoriseren, klik op Categorieën bewerken en klik vervolgens op OK wanneer u het foutbericht ontvangt. U kunt nu de categorieën bekijken.
-
Maak een schermafbeelding van de categorieën door op Command+Shift+3 op het toetsenbord te drukken. De schermafbeelding wordt opgeslagen op het bureaublad.
Stap 2: de beschadigde hoofdcategorielijst opnieuw instellen
-
Meld u aan bij Outlook Web App.
-
Klik met de rechtermuisknop op een e-mailbericht, klik op Categoriseren en klik vervolgens op Categorieën beheren.
-
Wijzig de kleur van een categorie door op de pijl links van het kleurenblok te klikken en vervolgens op een andere kleur te klikken.
-
Klik op OK.
-
Wijzig de categoriekleur die u in stap 3 hebt gewijzigd in de oorspronkelijke kleur door stap 2 tot en met 4 opnieuw te volgen.Opmerking Wanneer u de categorieën opnieuw beheert, ziet u mogelijk dat aangepaste categorieën ontbreken in de categorielijst .
Stap 3: Ontbrekende aangepaste categorieën herstellen
-
Klik op Categoriseren en klik vervolgens op Categorieën bewerken.
-
Klik op het plusteken (+).
-
Voer de exacte naam in van de ontbrekende aangepaste categorie en verwijs naar de schermafbeelding die u in stap 1b hebt gemaakt.
-
Klik op het kleurblok en selecteer vervolgens de kleur voor deze categorie.
-
Klik op Toevoegen.
-
Herhaal stap 2 tot en met 4 totdat alle ontbrekende categorieën zijn toegevoegd.
Meer informatie
Aan alle items in uw postvak waaraan aangepaste categorieën zijn toegewezen, zijn nog steeds de categorienamen toegewezen. Wanneer u ze toevoegt aan de MCL en er een kleur aan toewijst door deze stappen te volgen, wordt de kleur ook weergegeven in de items.
