Symptomen
Wanneer u back-up van uw bestanden met Windows Backup in Windows 7, mislukt de back-up en u ontvangt het volgende foutbericht weergegeven:
0x81000038
Oorzaak
Dit probleem doet zich voor omdat de volgende registersleutel ontbreekt:
HKEY_USERS\< gebruikersnaam >\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\AppDataDit probleem kan dus optreden als een van de gebruikers van de computer heeft een ontbrekende AppData pad. Dit probleem is niet beperkt tot de huidige aangemelde gebruiker.
Opmerking De map AppData is opgenomen in de back-up als u een van de volgende opties in de wizard hebt gemaakt:
-
U selecteert de optie Windows laten kiezen (aanbevolen) in de wizard Back-up.
-
U selecteert de optie kiezen in de wizard Back-up. Vouw u Gegevensbestandenen selecteer vervolgens de map AppData item onder Aanvullende locaties voor elk van de bibliotheken van de gebruiker op de computer.
Oplossing
Voor dit probleem Neem niet de map AppData in de back-up met het knooppunt voor Extra locatie . In plaats daarvan het werkelijke pad van de map AppData bevatten.
Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Klik op instellingen wijzigenin de back-up en terugzetten, selecteert u de bestemming van een back-up en klik op volgende.
-
Ik bepaal zelfselecteren en klik op volgende.
-
Vouw Gegevensbestandenen schakel vervolgens de AppData map onder Aanvullende locaties voor elke gebruikersaccount.
-
Vouw, vouw van de systeemschijf, gebruikersuit en vouw elke gebruikersaccount AppDataopnieuw.
-
Volg de instructies.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
