Symptomen
U probeert een videogesprek voeren met behulp van Microsoft Lync Web App op een MacBook Pro Late 2013 of MacBook Air (medio 2013) laptop. In dit geval kunt u de video niet bekijken. Bovendien wordt het volgende foutbericht weergegeven:
De camera is niet ingesteld, of u deze al gebruikt. U kunt instellen in opties - uiterlijk voor de instellingen voor Video-apparaat.
Oplossing
Dit probleem oplossen door de volgende cumulatieve update te installeren:
2937310 augustus 2014 cumulatieve Update 5.0.8308.738 voor Lync Server 2013 (Front-endserver en Edge-Server)
Meer informatie
Dit probleem treedt op omdat de SequenceGrabber API biedt geen ondersteuning voor de nieuwe FaceTime-camera in een MacBook Pro Late 2013 of MacBook Air (medio 2013) laptop. Daarom werkt de camera niet in Lync Web App.
De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden beschreven, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.
