Symptomen
U kunt een of meer van de volgende symptomen op een Windows Vista- of een Windows Server 2003-computer die gebruikmaakt van een Hewlett-Packard (HP) printer kan optreden:
-
Wanneer u een printer installeert, wordt de Wizard Printer toevoegen reageert niet meer.
-
De computer reageert niet meer.
-
De afdruk-spooler niet meer reageert.
-
De afdrukspooler vastlopen en u ontvangt een van de volgende foutberichten weergegeven, afhankelijk van uw situatie.
Als u een administrator-account gebruiken
Verbinding maken met Printer
-----------------------------
Kan geen verbinding maken met de printer.
Bewerking kan niet worden voltooid (fout 0x000006be).
Naam van de printer is onjuist of de opgegeven printer de verbinding met de server is verbroken.
Klik op Help voor meer informatie.
Wanneer u een gebruikersaccount gebruikt
Verbinding maken met Printer
-----------------------------
Kan geen verbinding maken met de printer.
Bewerking kan niet worden voltooid (fout 0x000006be).
U hebt niet voldoende toegang tot uw computer verbinding maakt met de geselecteerde printer.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat het stuurprogramma HP-printer maakt gebruik van een van de volgende bestanden:
-
Een HPBmini.dll-bestand ("HP Mini Installer") waarvan de versie lager dan 1.0.0.19 is.
-
Een Hpcdmc32.dll-bestand ("HP Device Management en configuratie") waarvan de versie lager dan 1.0.2.35 is.
Oplossing
Dit probleem oplossen door een nieuwere versie van het stuurprogramma voor de HP te verkrijgen. Hiertoe gaat u naar de volgende HP-website:
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversMicrosoft biedt contactinformatie van derden om u te helpen technische ondersteuning te vinden. Deze contactinformatie kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft garandeert niet de juistheid van deze contactinformatie van derden.
Opmerking Voordat u het nieuwe stuurprogramma voor HP-printer installeert, zorg ervoor dat de versie van het bestand HPBmini.dll hoger dan de 1.0.0.19 is of de versie van het bestand Hpcdmc32.dll is hoger dan 1.0.2.35. Hiervoor Pak het stuurprogramma naar een tijdelijke map en controleer vervolgens of de versie van het bestand HPBmini.dll of Hpcdmc32.dll.
Meer informatie
Stuurprogramma's die worden verzonden naar de oudere versie van het bestand HPBmini.dll
-
HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
-
HP Color LaserJet 3600
-
HP kleur LaserJet 4700 PCL 6
-
HP kleur LaserJet 9500 PCL 6
-
HP LaserJet 1320 PCL
-
HP LaserJet 2300
-
HP LaserJet 4250 (PCL en PS)
-
HP LaserJet 4300D (PCL en PS)
-
HP LaserJet 4345 MFP
-
HP LaserJet 4350 (PCL en PS)
-
HP LaserJet 4550 N
-
HP LaserJet 4650 (PCL en PS)
-
HP LaserJet 4700dtn (PCL en PS)
-
HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
-
HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
-
HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
-
HP LaserJet 9050dn PCL en PS
-
HP LaserJet 9500 MFP
-
HP LaserJet 9500 (PCL en PS)
-
HP PhotoSmart 3210
Referenties
Voor meer informatie klikt u op de volgende artikelnummers om de artikelen in de Microsoft Knowledge Base te bekijken:
946394 foutbericht wanneer u probeert verbinding te maken naar een afdrukwachtrij in Windows Vista of Windows Server 2008: 'kan geen verbinding maken met de printer. Bewerking kan niet worden voltooid (fout 0x000006be)"
953844 op een Windows Server 2003-computers, wordt de upgrade van het stuurprogramma voor HP Print loopt vast
De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden beschreven, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.
