Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U hebt meerdere gebruikers die zijn ingeschakeld voor het besturingselement voor externe aanroep (RCC) en meerdere gebruikers in een omgeving met Microsoft Lync Server 2013 zijn ingeschakeld voor Enterprise Voice.
-
Alle gebruikers Enterprise Spraakmogelijkheden zijn geconfigureerd met dezelfde hoofdtelefoonnummer en verschillende extensies.
-
Een gebruiker met een RCC probeert aan te roepen van een gebruiker met een Enterprise Voice.
In dit scenario kan de beller ring-back toon hoort. Echter de retourgegevens een melding van een inkomende oproep in een Lync-client niet te zien en komt hij horen Bureau telefoon wordt opgeroepen. Bovendien wordt een dubbelzinnige 485 fout vastgelegd in de logboeken voor UCCAPI.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat het toestelnummer van een gebruiker met een Enterprise Voice onjuist worden verdeeld wanneer een gebruiker met een RCC de gebruiker Enterprise Voice ingeschakeld belt.
Oplossing
Dit probleem oplossen door de volgende cumulatieve update te installeren:
2905048 beschrijving van de cumulatieve update 5.0.8308.577 voor Lync Server 2013 (Front-endserver en Edge-Server): januari 2014
