Het foutbericht 'Sorry, we kunnen de record die u hebt gemaakt niet vinden' wanneer u probeert een domein te verifiëren in Office 365

Symptomen

Wanneer u een domein probeert te verifiëren in Microsoft Office 365, ervaart u een of meer van de volgende symptomen.

• Wanneer u een domein probeert te verifiëren via de Office 365 portal, ontvangt u het volgende foutbericht:

  De record die u hebt gemaakt, kan niet worden gevonden.

• Wanneer u een domein probeert te verifiëren met Windows PowerShell, ontvangt u het volgende foutbericht:

  Confirm-MsolDomain: Domeinverificatie is mislukt. De aangevraagde CNAME-record is niet gevonden. Als u onlangs uw DNS-instellingen voor dit domein hebt bijgewerkt, moet u er rekening mee houden dat er mogelijk een vertraging kan zijn voordat dit kan worden geverifieerd.
  Op regel:1 char:1
  + Confirm-MsolDomain -DomainName rapaxonline2.com
  + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  + CategoryInfo : OperationStopped: (:) [Confirm-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
  + FullyQualifiedErrorId : Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain

Oorzaak

Dit probleem treedt op als een van de volgende voorwaarden waar is:

• De DNS-record (Domain Name System) wordt niet correct gemaakt.

• De DNS-record wordt niet doorgegeven aan alle DNS-servers. Het kan 72 uur duren voordat de wijzigingen in het SMTP-domein (Simple Mail Transfer Protocol) zijn doorgevoerd naar alle DNS-servers.

Oplossing

Als u dit probleem wilt oplossen, controleert u of de DNS-record voor het domein bestaat.

1. Het online-hulpprogramma voor DNS-opzoekfunctie openen (webinterface graven).

2. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Type de optie TXT of MX.

3. Selecteer onder Nameservers de optie Gezaghebbend .

4. Typ in de sectie Hostnames of IP-adressen de domeinnaam en selecteer Vervolgens Graven .

5. Let op de uitvoer.

• Voor een TXT-record voor domeinverificatie is de uitvoer vergelijkbaar met de volgende. De TXT-record van elk domein is echter uniek:
  
  

• Voor een MX-record lijkt de uitvoer op het volgende:
  
  
  
  Als u deze resultaten niet ontvangt, wordt de TXT-record of MX-record niet correct ingevoerd.
  
  Opmerking De gezaghebbende query die hierboven is uitgevoerd, heeft geen doorversterkingsvertraging en wordt gebruikt om te controleren of uw records juist zijn.  Dns-wijzigingen kunnen nog wel 48 uur duren voordat ze worden doorgevoerd, maar meestal veel eerder.

U kunt ook DNS-opzoekactie gebruiken: DNS-records van domein of andere hulpprogramma's controleren om gezaghebbende DNS-opzoekactie te doen.

Als het domein nog steeds niet kan worden geverifieerd, neem dan contact op met Office 365 ondersteuning.

Verwijzing

Zie het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over het oplossen van problemen met domeinverificatie in Office 365:

2515404 Problemen met domeinverificatie oplossen in Office 365
Hebt u nog steeds hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.