Van toepassing op regio
Dit artikel is van toepassing op Microsoft Dynamics Retail Management System voor alle regio's.
Inleiding
In dit artikel wordt een oplossing voor diverse problemen in Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations 2.0 en Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Headquarters 2.0 hotfix-combinatiepakket beschreven. Het build-nummer van dit hotfix-combinatiepakket is 2.0.0163.
Dit hotfix-combinatiepakket worden de volgende problemen opgelost:
-
Als u de datum in het veld datum IO in een inkooporder wijzigen voordat u de inkooporder voor de eerste keer wordt opgeslagen, wordt de datumwijzigingen worden niet opgeslagen. BUG #: 950 (Retail Management Systems SE)
-
Wanneer u een werkblad "Stijl 401: aanvraag gegevens uploaden" verwerkt, worden onverwacht klanten die geen wijzigingen bijgewerkt. BUG #: 1341 (Retail Management Systems SE)
-
Wanneer afzonderlijke inkooporders voor leveranciers met verschillende gebruikers vanaf verschillende computers op hetzelfde moment maken, is een item dat wordt toegevoegd aan de inkooporder in één computer toegevoegd aan de inkooporder op een andere computer. BUG #: 1359 (Retail Management Systems SE)
-
Bij het starten van Microsoft Dynamics RMS Store Operations POS en de functie Net weergeven is ingeschakeld, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Runtime-fout '438': Object niet ondersteunt deze eigenschap of methode.
Oplossing
Informatie over de hotfix
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Er is een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als u een probleem downloaden ondervindt, installeren van deze hotfix of andere technische vragen hebt, neem contact op met uw partner of als ingeschreven in een ondersteuningsplan rechtstreeks met Microsoft, kunt u contact opnemen met technische ondersteuning voor Microsoft Dynamics en een nieuw ondersteuningsverzoek. Hiertoe gaat u naar de volgende Microsoft-website:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxU kunt ook telefonisch contact op met technische ondersteuning voor Microsoft Dynamics voor land bepaalde telefoonnummers met behulp van deze koppelingen. Hiertoe gaat u naar een van de volgende Microsoft-websites:
Partners
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/Klanten
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmIn speciale gevallen kunnen kosten die verbonden zijn aan ondersteuningsoproepen ondersteuning worden geannuleerd als een medewerker van Technical Support voor Microsoft Dynamics en verwante producten bepaalt dat een specifieke update de oplossing van uw probleem. De normale ondersteuningskosten van toepassing op alle extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking voor de specifieke update in kwestie komen.
Vereisten
Voordat u dit hotfix-combinatiepakket hebt geïnstalleerd, moet u Microsoft Dynamics RMS Service Pack 4 (SP4) geïnstalleerd hebben. Ga als volgt te werk om te controleren of Microsoft Dynamics RMS SP4 is geïnstalleerd:
-
Start Store Operations Manager.
-
Klik in het menu Help op Store Operations Manager.
-
Controleren of Service Pack 4 (2.0.0155) of een later servicepack is geïnstalleerd.
Informatie over de installatie
Hoofdkantoor
Als u met meerdere winkels Headquarters, installeert u de hotfix-combinatiepakket op alle computers.
Belangrijk Zorg ervoor dat u het hotfix-combinatiepakket te installeren als er geen activiteit in de winkels plaatsvindt.
Het hotfix-combinatiepakket installeren op elke computer waarop een van de volgende programma's.
-
Hoofdkantoor-Client
-
Hoofdkantoor Manager
-
Hoofdkantoor-Server
-
Store Operations Manager
-
POS-activiteiten van de winkel
Belangrijk Controleer of het hotfix-combinatiepakket is geïnstalleerd op alle computers waarop Headquarters of die uitvoert voordat u een programma van Microsoft Dynamics Retail Management System Store Operations. We hebben niet getest omgevingen die gedeeltelijk worden bijgewerkt en wij bieden geen ondersteuning voor hen.
Wij raden aan dat de communicatie tussen het clientprogramma hoofdkantoor en het hoofdkantoor serverprogramma stoppen voordat u dit hotfix-combinatiepakket hebt geïnstalleerd. U doet dit door deze stappen voor elke winkel op de computer waar het hoofdkantoor-Client is geïnstalleerd.
-
Start de Client Headquarters.
-
Klik op configuratie, klikt u op het tabblad planning en schakel het selectievakje Alleen verbinding handmatig in het menu bestand .
-
Klik op OK.
Bewerkingen opslaan
Als u een winkel waarin bewerkingen worden opgeslagen met een of meer computers hebt, moet u de hotfix-combinatiepakket installeren op alle computers. Installeer de hotfix-combinatiepakket wanneer er geen activiteit in Store Operations POS of Store Operations Manager plaatsvinden zal. Het hotfix-combinatiepakket installeren op alle computers als de winkel is gesloten. We hebben niet getest omgevingen die gedeeltelijk worden bijgewerkt en wij bieden geen ondersteuning voor hen.
Opmerking U kunt regelmatig gegevens uploaden hervatten nadat u dit hotfix-combinatiepakket voor alle headquarters en voor alle winkels.
Bestandsinformatie
De algemene versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of recentere bestandskenmerken) die in de volgende tabel worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Om het verschil tussen UTC en lokale tijd op te zoeken, gebruikt u het tabblad tijdzone in het onderdeel datum en tijd in het Configuratiescherm.
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Retail2.0-kb2678120.exe |
1.0.0.0 |
9,923,464 |
21-Feb-2012 |
08:26 |
x86 |
Stappen voor het installeren van het hotfix-combinatiepakket
Ga als volgt te werk om de installatie van het hotfix-combinatiepakket.
-
Het hotfix-combinatiepakket downloaden door de instructies die u hebt ontvangen van de technische ondersteuning.
-
Dubbelklik op het gecomprimeerde bestand dat u hebt gedownload.
-
Klik in het dialoogvenster Self-Extractor klikt u op Doorgaan.
-
Selecteer de map waar u de bestanden uitpakken en klik op OK.
-
Typ het wachtwoord dat u hebt ontvangen van de technische ondersteuning en klik vervolgens op OK.
-
Klik op OK om het dialoogvenster Self-Extractor te sluiten.
-
Sluit alle programma's van Microsoft Dynamics Retail Management System.
-
Dubbelklik op het bestand Retail2.0KB2678120.exe.
Het programma van Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 Hotfix-installatieprogramma leidt u door de rest van de installatie.
Hoe u kunt controleren of het hotfix-combinatiepakket is geïnstalleerd
Ga als volgt te werk om na te gaan of het hotfix-combinatiepakket is geïnstalleerd.
-
Start een programma van het hoofdkantoor of een programma Store Operations.
-
Klik in het menu Help op Info. Als het versienummer dat wordt vermeld, 2.0.0163 is, wordt met het hotfixcombinatiepakket geïnstalleerd.
Om volledig het probleem opgelost waarbij het werkblad "Stijl 401: aanvraag gegevens uploaden" alle klanten op elke verbinding werkt, moet u een dubbele globale klanten verwijderen uit uw databases hoofdkantoor en Store Operations.
Verbinding maken met de database via het hoofdkantoor beheerder of beheerder van het om te bepalen of er dubbele globale klanten, en vervolgens met de knop Query uitvoeren met de volgende query:
Selecteer AccountNumber, StoreID, GlobalCustomer, COUNT(*) van klant
GROEPEREN op AccountNumber, StoreID GlobalCustomer HAVING COUNT(*) > 1Als de query een van de resultaten retourneert, neem contact op met uw partner of Microsoft Customer Support voor hulp bij het opschonen van de dubbele records. Deze opruimen moet garanderen dat de records daadwerkelijk dubbele items zijn en de juiste records worden samengevoegd of verwijderd in het hoofdkantoor en alle winkels.
Met behulp van een van de volgende methoden kunt u contact opnemen met Microsoft Customer Support:
-
Ga naar de volgende Microsoft-website:
-
Bel 1-888-477-7877.
