Van toepassing op regio

Dit artikel is van toepassing op Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) voor alle regio's.

Inleiding

In dit artikel wordt een oplossing voor diverse problemen in Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations 2.0 en Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Headquarters 2.0 hotfix-combinatiepakket beschreven. Het build-nummer van dit hotfix-combinatiepakket is 2.0.0165.

Dit hotfix-combinatiepakket worden de volgende problemen opgelost:

  • Wanneer u probeert af te wikkelen een concept van elektronische vastleggen (EDC) batch met een batch-ID dat al is vereffend op uw account in Microsoft Dynamics RMS Store Operations, TSYS verwerven oplossingen dalingen de EDC batch als een duplicaat. U ontvangt echter niet een foutbericht met de mededeling van dat de vereffening wordt geweigerd. BUG #: 1523 (Retail Management Systems SE)

  • Stel u hebt een werkblad "Stijl 340: PO Planner" en dat het selectievakje een IO-model te maken en ervoor zorgen dat elke winkel is geselecteerd. Wanneer u een item in het werkblad te verwijderen, moet u op Rij verwijderen twee keer onverwacht. BUG #: 1529 (Retail Management Systems SE)

  • Stel u hebt een werkblad "Stijl 340: PO Planner" en dat het selectievakje een IO-model te maken en ervoor zorgen dat elke winkel is geselecteerd. Na het verwijderen van een item in het werkblad de muisaanwijzer gaat naar de laatste regel in het werkblad. Echter, moet de aanwijzer verplaatsen naar de volgende artikelregel. BUG #: 1536 (Retail Management Systems SE)

Oplossing

Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Er is een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als u een probleem downloaden ondervindt, installeren van deze hotfix of andere technische vragen hebt, neem contact op met uw partner of als ingeschreven in een ondersteuningsplan rechtstreeks met Microsoft, kunt u contact opnemen met technische ondersteuning voor Microsoft Dynamics en een nieuw ondersteuningsverzoek. Ga hiervoor naar de volgende Microsoft-website:

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxU kunt ook contact opnemen met technische ondersteuning voor Microsoft Dynamics telefonisch met behulp van deze koppelingen voor land specifieke telefoonnummers. Hiertoe gaat u naar een van de volgende Microsoft-websites:

Partners

https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/Klanten

https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmIn speciale gevallen kunnen kosten die verbonden zijn aan ondersteuningsoproepen ondersteuning worden geannuleerd als een medewerker van Technical Support voor Microsoft Dynamics en verwante producten bepaalt dat een specifieke update de oplossing van uw probleem. De normale ondersteuningskosten van toepassing op alle extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking voor de specifieke update in kwestie komen.

Vereisten

Voordat u dit hotfix-combinatiepakket hebt geïnstalleerd, moet u Microsoft Dynamics RMS Service Pack 4 (SP4) geïnstalleerd hebben. Ga als volgt te werk om te controleren of Microsoft Dynamics RMS SP4 is geïnstalleerd:

  1. Start Store Operations Manager.

  2. Klik in het menu Help op Store Operations Manager.

  3. Controleren of Service Pack 4 (build-nummer 2.0.0155) of een later servicepack is geïnstalleerd.

Informatie over de installatie

Hoofdkantoor

Als u met meerdere winkels Headquarters, installeert u de hotfix-combinatiepakket op alle computers.

Belangrijk Zorg ervoor dat u het hotfix-combinatiepakket te installeren als er geen activiteit in de winkels plaatsvindt.


Het hotfix-combinatiepakket installeren op elke computer waarop een van de volgende programma's:

  • Hoofdkantoor-Client

  • Hoofdkantoor Manager

  • Hoofdkantoor-Server

  • Store Operations Manager

  • POS-activiteiten van de winkel

Belangrijk Controleer of het hotfix-combinatiepakket is geïnstalleerd op alle computers waarop Headquarters of die uitvoert voordat u een programma van Microsoft Dynamics Retail Management System Store Operations. We hebben niet getest omgevingen die gedeeltelijk worden bijgewerkt en wij bieden geen ondersteuning voor hen.

Wij raden aan dat de communicatie tussen het clientprogramma hoofdkantoor en het hoofdkantoor serverprogramma stoppen voordat u dit hotfix-combinatiepakket hebt geïnstalleerd. Ga hiervoor als volgt te werk voor elke winkel op de computer waarop de hoofdkantoor-Client is geïnstalleerd.

  1. Start de Client Headquarters.

  2. Klik op configuratie, klikt u op het tabblad planning en schakel het selectievakje Alleen verbinding handmatig in het menu bestand .

  3. Klik op OK.

Bewerkingen opslaan

Als u een winkel waarin bewerkingen worden opgeslagen met een of meer computers hebt, moet u de hotfix-combinatiepakket installeren op alle computers. Installeer de hotfix-combinatiepakket wanneer er geen activiteit in Store Operations POS of Store Operations Manager plaatsvinden zal. Het hotfix-combinatiepakket installeren op alle computers als de winkel is gesloten. We hebben niet getest omgevingen die gedeeltelijk worden bijgewerkt en wij bieden geen ondersteuning voor hen.

Opmerking U kunt regelmatig gegevens uploaden hervatten nadat u dit hotfix-combinatiepakket voor alle headquarters en voor alle winkels.

Bestandsinformatie

De algemene versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of recentere bestandskenmerken) die in de volgende tabel worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Om het verschil tussen UTC en lokale tijd op te zoeken, gebruikt u het tabblad tijdzone in het onderdeel datum en tijd in het Configuratiescherm.

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Retail2.0-kb2702822.exe

1.0.0.0

9,924,744

20-Apr-2012

00:48

x86

Het installeren van het hotfix-combinatiepakket

Ga als volgt te werk om de installatie van het hotfix-combinatiepakket:

  1. Het hotfix-combinatiepakket downloaden door de instructies die u hebt ontvangen van de technische ondersteuning.

  2. Dubbelklik op het gecomprimeerde bestand dat u hebt gedownload.

  3. Klik in het dialoogvenster Self-Extractor klikt u op Doorgaan.

  4. Selecteer de map die u wilt uitpakken van de bestanden en klik vervolgens op OK.

  5. Typ het wachtwoord dat u hebt ontvangen van de technische ondersteuning en klik vervolgens op OK.

  6. Klik op OK om het dialoogvenster Self-Extractor te sluiten.

  7. Sluit alle programma's van Microsoft Dynamics Retail Management System.

  8. Dubbelklik op het bestand Retail2.0KB2702822.exe.

Het programma van Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 Hotfix-installatieprogramma leidt u door de rest van de installatie.

Hoe u kunt controleren of het hotfix-combinatiepakket is geïnstalleerd

Ga als volgt te werk om na te gaan of het hotfix-combinatiepakket is geïnstalleerd:

  1. Start een programma van het hoofdkantoor of een programma Store Operations.

  2. Klik in het menu Help op Info. Als het versienummer dat wordt vermeld, 2.0.0165 is, wordt met het hotfixcombinatiepakket geïnstalleerd.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×