Symptomen
Nadat u Microsoft Exchange Server 2019 cumulatieve update 13 (CU13) hebt geïnstalleerd, retourneren zoekopdrachten aan de clientzijde in Microsoft Outlook die gebruikmaken van Exchange Web Services (EWS) onvolledige zoekresultaten en een HTTP 503-foutcode. Mogelijk wordt ook het volgende foutbericht weergegeven:
Er zijn problemen met het ophalen van resultaten van de server.
Oorzaak
Dit probleem treedt meestal op nadat u een e-mailbericht verzendt dat stemopties bevat en tracering is ingeschakeld, of als u voicemailitems in uw postvak hebt.
Tijdelijke oplossing
U kunt dit probleem omzeilen door de zoekopdracht uit te voeren met outlook in de onlinemodus of webversie van Outlook (OWA). Als u wilt controleren of u dit probleem ondervindt, zoekt u naar een HTTP 503-antwoord op een EWS-aanvraag voor het postvak dat wordt doorzocht. Volg vervolgens de stappen aan de serverzijde in de volgende sectie.
Meer informatie
Om te controleren of gebruikers dit probleem ondervinden, kunnen beheerders Exchange Management Shell (EMS) gebruiken op de server waarop de database van de gebruiker is gekoppeld. Voer de volgende opdracht uit om eerst de server te controleren:
Get-MailboxDatabaseCopyStatus (Get-Mailbox "AffectedUserAlias"). Database.Name | ? {$_. Status -eq "Mounted"}
De server wordt geïdentificeerd in <DatabaseName\ServerName> indeling. Voer vervolgens op dezelfde server de volgende opdrachten uit:
CD-$ExScripts
. .\ManagedStoreDiagnosticFunctions.ps1
$MBX = Get-Mailbox "MailboxNameHere"
$DB = $MBX.Database.Name
$Display = $MBX. Displayname
$MailboxNumber = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MailboxNumber,DisplayName FROM Mailbox" -Unlimited | ? {$_. DisplayName -like $Display}
$Result = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MessageClass,FolderID,p10800003 FROM Message WHERE MailboxNumber=$($MailboxNumber.MailboxNumber) AND
(p10800003=258 OR p10800003=259 OR p10800003=260 OR p10800003=263 OR p10800003=264 OR p10800003=266 OR p10800003=270 OR p10800003=283 OR p10800003=284 OR p10800003=304)" -Onbeperkt
Als de variabele $Result resultaten retourneert, ondervindt u (of een gebruiker) dit probleem. Open in dit geval een ticket met Microsoft Ondersteuning en neem 'PR_ICON_INDEX' op in de titel van de case voor hulp bij dit bekende probleem.
