PROBLEEM
Wanneer u uw contactpersonen weergeeft in Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2013, Microsoft Outlook 2013 of Microsoft Outlook Web app, kunt u de volgende problemen ondervinden:
-
De lijst met contactpersonen bevat dubbele contactpersonen.
-
De contactpersonen bevatten onjuiste informatie.
-
U kunt contactpersonen uit Lync, Outlook 2013 en Outlook Web app niet verwijderen.
-
Outlook 2013 loopt vast tijdens het oplossen van contactpersonen of het openen van visitekaartjes.
OPLOSSING
Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
-
Installeer de meest recente update voor Lync 2013 (15.0.4517.1005 of hoger) of Lync 2010 (4.0.7577.4419 of hoger). Als u dit wilt doen, gaat u naar een van de volgende Microsoft Knowledge Base-artikelen:
2850057 MS13-096: beschrijving van de beveiligingsupdate voor Lync 2013:10 december 20132912208 beschrijving van het cumulatieve updatepakket voor lync 2010: januari 2014
-
Neem contact op met Microsoft Customer Support Services om een hulpprogramma te verkrijgen waarmee de dubbele contactpersonen worden verwijderd.
MEER INFORMATIE
Vanwege een probleem dat nu is opgelost in de meest recente update van Lync 2013, maakt Lync 2013 dubbele contactpersonen in de map Lync-contactpersonen in het postvak. De map met contactpersonen van Lync is alleen-lezen. Deze contactpersonen kunnen daarom niet handmatig worden verwijderd uit Outlook. Het is echter raadzaam ze niet handmatig te verwijderen door een andere methode te gebruiken, omdat dit de lijst met contactpersonen in Lync kan verwijderen.
Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.
