Symptomen
Neem het volgende scenario: nadat u een upgrade hebt uitgevoerd van Microsoft Dynamics CRM 4.0 voor Microsoft Dynamics CRM 2011 of als u met Microsoft Dynamics CRM 2011 en hoger:
1. Start de Microsoft Dynamics CRM voor Outlook-Client voor een actieve gebruiker.
2. open de persoonlijke opties voor CRM en klik op het tabblad adresboek.
3. Klik onder contactpersonen selecteren "Komt overeen met alle contactpersonen in Microsoft Dynamics CRM"
4. Klik op OK en sluit Outlook.
5. open de CRM-webclient en maak een nieuwe contactpersoon-record. Vul de verplichte velden in en het e-mailadres.
6. disable/deactiveren de contactpersoonrecord nadat u deze hebt opgeslagen.
7. open de Microsoft Dynamics CRM voor Outlook-client.
8. Selecteer het pictogram adresboek in de Outlook-werkbalk.
9. Kies de < ORG - > adresboek met contactpersonen onder aan de lijst met Outlook-adresboek.
U vindt de uitgeschakelde CRM-contactpersoon-record voor uw organisatie-contactpersonen in het adresboek wordt gevuld.
Oorzaak
Dit gedrag wijkt af van het waargenomen gedrag in Microsoft Dynamics CRM 4.0. Als u dezelfde instellingen adresboek in Microsoft Dynamics CRM 4.0, zou het-adresboek uitgeschakeld Contact records in de lijst filter.
De synchronisatie-architectuur van Microsoft Dynamics CRM-Client voor Outlook opnieuw is ontworpen met Microsoft Dynamics CRM 2011 synchronisatie prestaties te verbeteren. Het nieuwe ontwerp verwijderd de functionaliteit voor het filteren van records voor contactpersonen uitgeschakeld in de lijst adresboek.
Oplossing
Als het nodig is voor het filteren van records met uitgeschakelde contactpersonen is, kunt u de adresboek-instelling op "Alle overeenkomende contactpersonen in Microsoft Dynamics CRM" naar "Resultaat alleen contactpersonen gesynchroniseerd met Microsoft Dynamics CRM." Hiermee verwijdert u de < ORG - > contactpersoon uit het adresboek van Outlook, en vertrouwen op de CRM-contactpersonen records die zijn gesynchroniseerd met de Outlook-contactpersonen. De regel voor Outlook-Filters voor contactpersonen geeft aan dat de status van de contactpersoon moet actief zijn, daarom uitgeschakeld records van contactpersonen wordt niet meer weergegeven in het Outlook-adresboek.
