Symptomen
Stel dat u Microsoft Outlook in de on line-modus in Microsoft Exchange Server 2019 of Exchange Server 2016 gebruikt en u een van de volgende acties uitvoeren:
-
U probeert een map verplaatsen naar een doelmap die een map met dezelfde naam bevat.
-
U probeert een map te verwijderen, zodat de map wordt verplaatst naar de map Verwijderde items . De map Verwijderde items bevat echter een map met dezelfde naam als de map die u wilt verwijderen.
In dit geval mislukt de bewerking. De verplaatste of verwijderde map bestaat nog steeds op de oorspronkelijke locatie. Outlook geeft echter geen foutbericht weer om aan te geven dat de storing is opgetreden.
Opmerkingen
-
Als u probeert te verplaatsen van de map met behulp van de Outlook op het web (voorheen bekend als Outlook Web app), wordt het volgende foutbericht weergegeven:
De map kan niet worden verplaatst of gekopieerd. Mogelijk bestaat er al een map met dezelfde naam.
-
Als u probeert te verwijderen van de map met behulp van de Outlook op het web, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
De map kan niet worden verwijderd. Dit probleem kan zich hebben voorgedaan omdat er al een map met dezelfde naam bestaat in de map Verwijderde items.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat de Exchange Server 2019 of Exchange Server 2016 niet de juiste foutcode naar Outlook retourneert. Daarom detecteert Outlook de bewerking mislukt.
Oplossing
U dit probleem oplossen door een van de volgende updates te installeren:
Voor Exchange Server 2019, installeert u de cumulatieve update 4 voor Exchange server 2019 of een latere cumulatieve update voor Exchange Server 2019.
Voor Exchange Server 2016, installeert u de cumulatieve update 15 voor Exchange server 2016 of een latere cumulatieve update voor Exchange Server 2016.
Verwijzingen
Informatie over de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om software updates te beschrijven.
