Symptomen
Neem het volgende scenario:
-
Een gebruiker wordt gemaakt als postvakgebruiker in de cloud en als externe postvak- of e-mailgebruiker in een on-premises implementatie.
-
De gebruiker krijgt de machtiging Volledige toegang tot een on-premises postvak.
-
De gebruiker voegt het on-premises postvak toe als een extra postvak in Outlook.
In dit scenario kan de gebruiker geen map van het on-premises postvak uitvouwen. Bovendien ontvangt de gebruiker het volgende foutbericht:
Kan de map niet uitvouwen. De set mappen kan niet worden geopend. Microsoft Exchange is niet beschikbaar. Er zijn netwerkproblemen of de Exchange-server is uitgeschakeld voor onderhoud.
Oorzaak
Dit gedrag is inherent aan het ontwerp van het product. Postvakken die niet zijn gemigreerd naar Exchange Online hebben geen ExchangeGUID-kenmerk (msExchMailboxGUID) dat is gekoppeld aan de on-premises e-mailgebruiker of het externe postvak. Het kenmerk ExchangeGUID is vereist om de verbinding te voltooien.
Oplossing
Als u dit probleem wilt oplossen voor betrokken postvakken als een hybride scenario voor de lange termijn wordt verwacht, moeten klanten postvakken maken in hun on-premises omgeving en deze vervolgens migreren.
Vervolgens kan de gebruiker het postvak toevoegen als een extra account door de volgende stappen uit te voeren:
-
Klik op Bestand > Info > Accountinstellingen.
-
Klik op Accountinstellingen.
-
Klik op het tabblad E-mail op Nieuw.
-
Voer op de pagina Automatisch account instellen de postvaknaam, het e-mailadres en het wachtwoord van uw account in.
-
Klik op Volgende.Opmerking AutoDiscover zoekt het postvak en configureert het account.
