Symptomen
Neem het volgende scenario:
-
Een gebruiker wordt als een postvakgebruiker gemaakt in de Cloud en als een extern postvak of e-mail gebruiker in een on-premises implementatie.
-
De gebruiker beschikt over volledige toegangsmachtigingen voor een on-premises postvak.
-
De gebruiker voegt het on-premises postvak toe als een extra postvak in Outlook.
In dit scenario kan de gebruiker een map van het on-premises postvak niet uitbreiden. Daarnaast ontvangt de gebruiker het volgende foutbericht:
De map kan niet worden uitgevouwen. De set mappen kan niet worden geopend. Microsoft Exchange is niet beschikbaar. Er zijn netwerkproblemen of de Exchange-Server is niet beschikbaar voor onderhoud.
Oorzaak
Dit gedrag is inherent aan het ontwerp van het product. Postvakken die niet zijn gemigreerd naar Exchange Online, hebben geen ExchangeGUID -kenmerk (msExchMailboxGUID) dat is gekoppeld aan de on-premises e-mail gebruiker of extern postvak. Het kenmerk ExchangeGUID is vereist om de verbinding te kunnen voltooien.
Oplossing
Voor het oplossen van het probleem met betrekking tot postvakken met een lange termijn, kunnen klantenpost vakken maken in hun on-premises omgeving en deze vervolgens migreren.
De gebruiker kan het postvak als volgt toevoegen aan een extra account door de volgende stappen uit te voeren:
-
Klik op bestand > info> account instellingen.
-
Klik op account instellingen.
-
Klik op het tabblad E-mail op Nieuw.
-
Voer op de pagina automatische account configuratie de naam, het e-mailadres en het wachtwoord van uw account in.
-
Klik op Volgende. Opmerking Met automatisch opsporen wordt het postvak gezocht en het account geconfigureerd.
