Symptomen
Wanneer u probeert te upgraden naar Windows 11, versie 24H2 of 25H2, krijgt u mogelijk een updatecompatibiliteitsblokkering en ontvangt u het volgende bericht:
-
Deze pc kan niet worden bijgewerkt naar deze versie van Windows.
-
Uw pc wordt nog niet ondersteund in deze versie van Windows. Windows Update biedt u deze versie van Windows automatisch aan zodra het probleem is opgelost.
Oorzaak
Sommige apparaten, waaronder Microsoft Teams-ruimten (MTR), kunnen worden opgestart naar een BitLocker-herstelscherm tijdens een upgrade naar Windows 11, versie 24H2 of 25H2. De gebruiker moet vervolgens de BitLocker-herstelsleutel invoeren om door te gaan.
Dit probleem is geïdentificeerd en is gekoppeld aan een firmwareconfiguratie op deze apparaten waarbij de handtekeningdatabase voor beveiligd opstarten is ingeschakeld, die ervoor zorgt dat alleen vertrouwde software mag worden uitgevoerd tijdens het opstartproces van het systeem.
Om uw upgrade-ervaring te beschermen, hebben we een compatibiliteitsbewaring toegepast op apparaten die het betrokken certificaat bevatten voor de UEFI Secure Boot Allowed Signature Database. Deze apparaten worden niet aangeboden om Windows 11, versie 24H2 of 25H2, te installeren via het Windows Update releasekanaal. IT-beheerders die rapporten van Windows Update voor Bedrijven gebruiken, kunnen dit probleem controleren met behulp van de safeguard-id-59739237 voor Windows 11, versie 24H2 en 59770930 voor Windows 11, versie 25H2.
Belangrijk: We raden u aan niet handmatig te upgraden naar Windows 11, versie 24H2 of 25H2, met behulp van de Windows 11 Installation Assistant of het hulpprogramma voor het maken van media totdat dit probleem is opgelost.
Volgende stappen
Microsoft werkt aan een oplossing in samenwerking met de oem's (Original Equipment Manufacturers). Windows Update biedt u deze versie van Windows automatisch aan zodra het probleem is opgelost.
