Overzicht
Intel en Microsoft hebben incompatibiliteitsproblemen gevonden met bepaalde versies van stuurprogramma's voor Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) op Intel 11e generatie Core-processors en Windows 11. Betrokken apparaten kunnen een fout met een blauw scherm tegenkomen als u het Intel SST-stuurprogramma met de naam Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller gebruikt.
Dit probleem is alleen van invloed op apparaten met Windows 11, samen met een Intel 11e generatie Core-processors en een van de volgende Intel SST-stuurprogrammaversies:
-
Stuurprogrammaversies 'IntcAudioBus.sys': 10.29.0.5152 of 10.30.0.5152
-
stuurprogrammaversies 'IntcOED.sys': 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 of 10.24.0.3950
Het is mogelijk om te bevestigen dat het audiostuurprogramma wordt gebruikt door een apparaat door de Windows-Apparaatbeheer te openen en te controleren in de sectie Systeemapparaten. Als het bestand 'IntcAudioBus.sys' of het bestand 'IntcOED.sys' een van de bovenstaande versies vermeldt, kan dit probleem optreden.
Om uw upgrade-ervaring te beschermen, is er een compatibiliteitsblokkering toegepast op Windows 10 apparaten met betrokken Intel SST-stuurprogramma's, waardoor ze Windows 11 niet kunnen installeren.
Oplossing:
Apparaten die dit probleem ondervinden, moeten nieuwere versies van de Intel® SST-audiocontrollerstuurprogramma's installeren voordat ze worden bijgewerkt naar Windows 11. Het probleem wordt opgelost door de volgende Intel® Smart Sound Technology-stuurprogramma's bij te werken:
-
IntcAudioBus.sys versie 10.30.00.5714 of hoger of 10.29.00.5714 of hoger.
-
IntcOED.sys versie 10.2X.0.7927 of hoger of 10.3X.0.7927 of hoger
U kunt controleren op bijgewerkte stuurprogramma's door te controleren op Windows-updates op uw apparaat.Als Windows Update bijgewerkte stuurprogramma's niet detecteert, moet u contact opnemen met de fabrikant van uw apparaat (OEM) voor meer informatie om de benodigde stuurprogramma's te installeren.
IT-beheerders in organisaties waar apparaten worden beheerd, kunnen verwijzen naar de volgende resources om stuurprogramma's te implementeren met behulp van een van deze hulpprogramma's:
-
Windows Update voor zakelijke klanten: stuurprogramma's en firmware-updates implementeren - Windows Update voor Bedrijven-implementatieservice
-
Intune: meer informatie over updates voor Windows-stuurprogramma's voor Windows 10 Windows 11 apparaten in Intune
-
Autopatch: stuurprogramma- en firmware-updates beheren - Windows Deployment
Zodra u een update hebt uitgevoerd naar een compatibele versie van de Intel® Smart Sound Technology-stuurprogramma's, moet u kunnen upgraden naar Windows 11.
