Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U implementeert de functie groep Call ophalen in een omgeving met Microsoft Lync Server 2013.
-
Een gebruiker (gebruiker A) roept een groep Call ophalen met behulp van een apparaat Lync Phone Edition in de omgeving. Gebruiker A wordt een Lync Phone Edition gebruikt voor Polycom-apparaat.
-
Een andere gebruiker (gebruiker B) beantwoordt de oproep door het kiezen van het nummer van de groep roept afhalen in Lync 2013.
In dit scenario wordt hoort gebruiker B de stem van gebruiker A. Gebruiker A kan echter niet de stem van gebruiker b horen
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat het Siren codec niet wordt ondersteund door het apparaat Lync Phone Edition. Daarom wordt het apparaat Lync Phone Edition spraakgegevens in Lync 2013 niet herkend.
Oplossing
Dit probleem oplossen door een van de volgende cumulatieve updates te installeren:
Lync Phone Edition voor Aastra 6721ip en Aastra 6725ip
Beschrijving van de update voor Lync Phone Edition voor Aastra 6721ip en Aastra 6725ip 2902800 : oktober 2013
Lync Phone Edition voor HP 4110 en HP 4120
2902803 beschrijving van de update voor Lync Phone Edition voor HP 4110 en HP 4120: oktober 2013
Lync 2010 Phone Edition voor Polycom CX500, Polycom CX600 en Polycom CX3000
Beschrijving van de update voor Lync 2010 Phone Edition voor Polycom CX500, Polycom CX600 en Polycom CX3000 2902805 : oktober 2013
Meer informatie
Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over het implementeren van de groep roept Pickup-functie:
