Symptomen
Wanneer u probeert een webpagina's via het deelvenster mappen van Outlook met behulp van de Microsoft Dynamics 365 voor Microsoft Outlook-invoegtoepassing (Outlook-client) wordt weergegeven, blijft het weergavedeelvenster leeg en "wachten op een pagina moeten worden opgehaald van een CRM-server...' wordt weergegeven. Het deelvenster wordt de bijbehorende webpagina niet geladen.
Wanneer bijhouden van een item of een item al bijgehouden in Outlook geopend, het bijhouden van gedeelte, normaal gesproken het betreft details en Status bijhouden helemaal leeg, zoals in het screenshot hieronder weergegeven:
Oorzaak
De Update van augustus Office Insider blijkt te hebben een probleem waarbij DDPI instellingen (optimalisaties voor meerdere beeldschermen voor monitor) zorgt ervoor dat in dat deze nooit kan de gevraagde pagina weergeven.
Dit is momenteel nog steeds in behandeling. Meer informatie krijgt zo spoedig mogelijk.
Versiegegevens
Als deze augustus Insider programma update 10730.20053 is geïnstalleerd, alle versies van de Microsoft Dynamics 365 voor de invoegtoepassing Microsoft Outlook-familie worden beïnvloed door dit probleem. Dit omvat Microsoft Dynamics CRM 2016 voor Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 voor Microsoft Office Outlook en Microsoft Dynamics CRM 2013 voor Microsoft Office Outlook.
Dit heeft ook invloed op alle versies van de Dynamics 365 / CRM-organisatie die de invoegtoepassing verbinding maakt.
Meer informatie over 22 augustus Office Insider Update 10730.20053 vindt u op de volgende koppeling:
Geschiedenis van updates voor Office Insider voor Windows-bureaublad
Oplossing
Als tijdelijke oplossing terwijl dit probleem onderzocht wordt, Ga naar de volgende locatie in Outlook:
Bestand -> Opties -> Algemeen -> Opties voor de gebruikersinterface -> bij het gebruik van meerdere beeldschermen
Wijzig de waarde van deze instelling "Optimaliseren voor compatibiliteit" (deze ook stuurt u een toepassing opnieuw moet worden opgestart).
Nadat Outlook opnieuw is gestart, worden de webpagina's in de Microsoft Dynamics 365 voor Outlook te kunnen webpagina's opnieuw te genereren.
Dit kan ook worden afgedwongen door een groepsbeleidsobject via de volgende registerlocatie (ervoor zorgen dat Outlook opnieuw starten als uitgevoerd terwijl deze optie is ingesteld):
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook] "ForceLegacyDpiAwarenessMode"=dword:00000001
Meer informatie
Dit probleem is vergelijkbaar met een probleem gezien in eind 2017 gekoppeld aan een Office-beveiligingsupdate. Meer informatie over dit probleem vindt op de volgende locatie:
