Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
Een gebruiker is ingeschakeld voor de functie Remote Call Control (RCC).
-
De gebruiker lid van een audio-video-oproep van VoIP met behulp van Microsoft Lync 2013.
-
De gebruiker probeert te selecteren voor het aanroepen van een audio-apparaat. U doet dit door de gebruiker maakt gebruik van een van de volgende methoden:
-
Plaats de muisaanwijzer op het pictogram oproep onder aan het gespreksvenster. Selecteer een audio-apparaat in het tabblad apparaten .
-
Klik op Uw primaire apparaat selecteren . Klik vervolgens op Instellingen voor Audio-apparaat. Selecteer een apparaat in het menu Audio-apparaat .
-
In dit scenario worden audio-apparaten worden niet weergegeven in het tabblad apparaten of in het menu Audio-apparaat .Opmerking Wanneer dit probleem optreedt, kan de gebruiker alleen een audio-apparaat selecteren op het tabblad Audio-apparaten in het venster Opties in Lync 2013.Ook als de gebruiker de USB-hoofdtelefoonset in Lync 2013 dempen, wordt weergegeven dat de audio unmuted is.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door de volgende update te installeren:
2881070 augustus 2014 update voor Lync 2013 (KB2881070)
