PROBLEEM
Een gebruiker maakt deel uit van Office 365 en verstrekt een licentie die Skype voor bedrijven online (voorheen Lync online) omvat. De gebruiker is echter niet op de verwachte manier van een Skype voor bedrijven online-account ingericht. U kunt dit controleren op het tabblad gebruikers van het Skype voor bedrijven online-Beheercentrum.
OPLOSSING
Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:
-
Zorg ervoor dat de gebruiker een geldige licentie voor Skype voor bedrijven online in de Office 365-Portal heeft en dat de aanmeldstatus van de gebruiker is ingesteld op toegestaan.
-
Wanneer u een geschikte licentie voor Skype voor bedrijven online hebt toegewezen, wacht dan ongeveer 30 minuten en controleer of de gebruiker zich bij Skype voor bedrijven online kan aanmelden via een Lync 2013-of Skype voor bedrijven-client.
-
Aangezien de dienst meestal minder dan 30 minuten duurt voor het inrichten van een gebruiker, kan het soms tot 24 uur duren voordat een gebruiker volledig is ingericht voor alle services in Office 365. Wacht daarom 24 uur voordat u het probleem vervalt.
-
Synchroniseert u met een on-premises Active Directory-organisatie en was het kenmerk msRTCSIP-PrimaryUserAddress van de gebruiker al ingevuld via een SIP-domein (Session Initiation Protocol) dat niet is geverifieerd door Office 365? In deze situatie wordt de gebruiker niet ingericht in Skype voor bedrijven online. Als het probleem zich blijft voordoen, verzendt u een serviceaanvraag voor ondersteuning.
MEER INFORMATIE
Dit probleem kan optreden in de volgende gevallen:
-
De gebruiker beschikt niet over een licentie voor Skype voor bedrijven online.
-
Onvoldoende tijd opgegeven voor replicatie van Microsoft Azure Active Directory naar Skype voor bedrijven online.
-
Er is een conflict met het SIP-adres van de gebruiker.
-
De gebruiker bevindt zich op een locatie die het gebruik van chatberichten beperkt. De gebruiker is daarom niet ingericht voor Skype voor bedrijven online.
-
Er zijn inrichtings problemen in de on-premises Active Directory.
Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.
