Er zijn enkele situaties waarin beveiligings-, versleutelings- of back-upsoftware ervoor kan zorgen dat Office vastloopt of fouten met uploaden wordt weergegeven.
Hoe komt dat?
Een aantal redenen waarom dit kan gebeuren, zijn:
-
De software heeft een bestand dat tijdelijk is vergrendeld op het moment dat Office het bestand moet gebruiken.
-
De software gebruikt een ongebruikelijke hoeveelheid netwerkbandbreedte op hetzelfde moment dat Office of OneDrive gegevens probeert over te dragen, wat leidt tot uploadfouten.
-
De software onderschept en/of wijzigt netwerkbewerkingen van Office of OneDrive, wat leidt tot beschadiging van gegevens.
-
De software onderschept Office-schrijfbewerkingen naar de schijf en wijzigt de gegevens op onverwachte manieren.
Wat kan ik er aan doen?
U wordt aangeraden te controleren of de map Office-documentcache (%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache) kan worden uitgesloten van softwaretaken.
Belangrijk: Zorg ervoor dat de uitsluiting die u toevoegt ook submappen van de map Office-documentcache bevat.
Als u deze mappen niet kunt uitsluiten of als dit het probleem niet oplost, kunt u overwegen om die software te verwijderen.
