Op basis van een Windows-computer loopt vast bij het opnieuw opstarten, afsluiten of meld u af bij de computer

Symptomen

Stel dat u de optie spoor van de muisaanwijzer weergegeven in het dialoogvenster Eigenschappen voor muis op een computer met Windows 8, Windows RT of Windows Server 2012. De computer loopt vast wanneer u opnieuw opstarten, afsluiten of bij de computer afmelden.

Opmerking Dit probleem treedt meestal op wanneer u een aanraakscherm.

De volgende afbeelding ziet u de optie Aanwijzerspoor weergeven .



Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat het stuurprogramma Win32k.sys sessiegeheugen lekt.

Oplossing

Installeer updatepakket 2862768 dit probleem op te lossen. Voor meer informatie over het verkrijgen van dit updatepakket klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

Windows RT, Windows 8 en Windows Server 2012 updatepakket: augustus 2013

Meer informatie

De volgende stacktracering wordt gegenereerd wanneer dit probleem optreedt:

fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51  
fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2
fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6
fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed
fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158
fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162
fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ]
fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c
fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c
fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7
fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13


Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×