Op basis van Lync Server 2013 RGS agent ontvangt een toast voor een tweede Wachtend gesprek nadat de eerste wachten op oproep agent heeft geaccepteerd

Symptomen

Dit probleem treedt op wanneer de wachtrij antwoord groep Service (RGS) slechts één agent heeft en Attendant routeringsmethode niet is ingeschakeld in de Microsoft Lync Server 2013-omgeving. Het aanroepen kunnen van Lync gebruikers of openbare schakelen telephone network (PSTN) gebruikers worden.

Wanneer de agent het eerste Wachtend gesprek accepteert, de agent alleen afgesloten een gesprek met een gebruiker die in de wachtrij RGS eerder.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat de status van de agent de server RGS ten onrechte als "Beschikbaar" beschouwt wanneer de agent heeft het met de eerste beller.

Oplossing

Dit probleem wilt oplossen, installeert u de februari 2015 cumulatieve Update voor Lync Server 2013 antwoord groep Service.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×