Outlook 2019, 2016, 2013 of Outlook voor Office 365 e-mailberichten geven geen aanwezigheidspictogrammen weer

Symptomen

In Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 of Outlook voor Office 365 kunt u de aanwezigheidspictogrammen van Microsoft Lync of Microsoft Skype voor Bedrijven niet zien voor geadresseerden in het vak Aan, CC of BCC van een bestaand of nieuw e-mailbericht. Als u de aanwezigheidsgegevens wilt zien, moet u de naam van de contactpersoon aanwijzen of dubbelklikken om het visitekaartje van de geadresseerde weer te geven.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat de dpi-instelling (Aangepaste tekstgrootte) van Windows is ingesteld op een specifieke aangepaste waarde in het item Weergeven in Configuratiescherm.

Tijdelijke oplossing

U kunt dit probleem omzeilen door de instelling Aangepaste tekstgrootte (DPI) van Windows te wijzigen in een niet-aangepaste waarde. Volg hiervoor de stappen voor uw versie van Windows. 

Voor Windows 10

1. Open het Configuratiescherm.

2. Klik op Vormgeving en persoonlijke instellingen.

3. Klik op Beeldscherm.

4. Klik in de sectie Grootte van items wijzigen op Een aangepast schaalniveau instellen.

5. Selecteer een van de standaardwaarden, zoals 100%, 125%, 150% of 200%.

6. Klik op OK.

7. Klik op Toepassen.

8. Als u de wijziging wilt toepassen, klikt u op Nu afmelden wanneer u hierom wordt gevraagd.
   

Voor Windows 8.1 en Windows 8

1. Open het Configuratiescherm.

2. Klik op Vormgeving en persoonlijke instellingen.

3. Klik op Beeldscherm.

4. Selecteer in de sectie De grootte van alle items wijzigen een van de standaardwaarden Kleiner - 100%, Gemiddeld - 125% of Groter - 150%.

5. Klik op Toepassen.

6. Als u de wijziging wilt toepassen, klikt u op Nu afmelden wanneer u hierom wordt gevraagd.