Aanmelden met Microsoft
Meld u aan of maak een account.
Hallo,
Selecteer een ander account.
U hebt meerdere accounts
Kies het account waarmee u zich wilt aanmelden.

Symptomen

Overweeg het volgende scenario:

  • U start een Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 SP1, Windows 8, of een computer met Windows Server 2012.

  • U zet de computer in de slaapstand.

  • U activeert de computer.

In dit scenario, Plug and Play Manager werkt niet. Ook als u een Secure Digital (SD)-kaart of een USB-apparaat aansluit, wordt het USB-apparaat of de SD-kaart niet weergegeven in Apparaatbeheer of in het gedeelte "Apparaten met Verwisselbare opslag" van Mijn Computer.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat Portcls.sys omgaat met de fout van audiostuurprogramma's.

Oplossing

Update-informatie

Deze problemen oplossen door updatepakket 2889784. Voor meer informatie over het verkrijgen van dit updatepakket klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base:

2889784 Windows RT, Windows 8 en Windows Server 2012 updatepakket: November 2013

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen in dit artikel beschreven probleem bedoeld. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als er een hotfix beschikbaar is om te downloaden, ziet u een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of om een afzonderlijk serviceverzoek aan te maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarin de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

VereistenDeze hotfix kan alleen worden uitgevoerd op een van de volgende besturingssytemen:

  • Windows 7 SP1

  • Windows Server 2008 R2 SP1

  • Windows 8

  • Windows Server 2012

Informatie over het registerBij uitvoeren van deze hotfix, hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.

Opnieuw opstartenU wordt mogelijk gevraagd de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.

Informatie over het vervangen van hotfixesDeze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

Bestandsinformatie

De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.

Bestandsgegevens voor Windows RT, Windows 8 en Windows Server 2012

Belangrijk Hotfixes voor Windows 8 en Windows Server 2012 worden opgenomen in de pakketten hetzelfde.

Opmerkingen

  • De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:

    Versie

    Product

    Mijlpaal

    Servicestructuur

    6.2.920 0.16 xxx

    Windows RT, Windows 8 en Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0,20 xxx

    Windows RT, Windows 8 en Windows Server 2012

    RTM

    LDR

Voor Windows RT

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Drmk.sys

6.2.9200.16720

90,112

21-Sep-2013

02:37

Niet van toepassing

Drmkaud.sys

6.2.9200.16433

5.632

11-Oct-2012

04:30

Niet van toepassing

Portcls.sys

6.2.9200.16723

194.560

24-Sep-2013

22:17

Niet van toepassing

Sysfxui.dll

6.2.9200.16433

340,992

11-Oct-2012

04:50

Niet van toepassing

Wmalfxgfxdsp.dll

6.2.9200.16433

1,144,968

11-Oct-2012

05:10

Niet van toepassing

Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Drmk.sys

6.2.9200.16433

83,456

11-Oct-2012

04:39

x86

Drmkaud.sys

6.2.9200.16433

5,120

11-Oct-2012

04:40

x86

Portcls.sys

6.2.9200.16723

219,136

24-Sep-2013

22:19

x86

Sysfxui.dll

6.2.9200.16433

336,896

11-Oct-2012

05:07

x86

Wmalfxgfxdsp.dll

6.2.9200.16433

1,262,744

11-Oct-2012

05:18

x86

Drmk.sys

6.2.9200.20534

83,456

11-Oct-2012

04:44

x86

Drmkaud.sys

6.2.9200.20534

5,120

11-Oct-2012

04:44

x86

Portcls.sys

6.2.9200.20833

218,112

24-Sep-2013

22:19

x86

Sysfxui.dll

6.2.9200.20534

336,896

11-Oct-2012

05:12

x86

Wmalfxgfxdsp.dll

6.2.9200.20534

1,262,744

11-Oct-2012

05:43

x86

Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8 en Windows Server 2012

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Drmk.sys

6.2.9200.16433

111,616

11-Oct-2012

05:18

x64

Drmkaud.sys

6.2.9200.16433

5.632

11-Oct-2012

05:19

x64

Portcls.sys

6.2.9200.16723

288.768

24-Sep-2013

22:18

x64

Sysfxui.dll

6.2.9200.16433

370,176

11-Oct-2012

05:45

x64

Wmalfxgfxdsp.dll

6.2.9200.16433

1,636,672

11-Oct-2012

07:02

x64

Drmk.sys

6.2.9200.20534

111,616

11-Oct-2012

05:17

x64

Drmkaud.sys

6.2.9200.20534

5.632

11-Oct-2012

05:17

x64

Portcls.sys

6.2.9200.20833

285,696

24-Sep-2013

22:18

x64

Sysfxui.dll

6.2.9200.20534

370,176

11-Oct-2012

05:44

x64

Wmalfxgfxdsp.dll

6.2.9200.20534

1,636,672

11-Oct-2012

07:11

x64

Bestandsgegevens voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.

Opmerkingen

  • De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:

    Versie

    Product

    Mijlpaal

    Servicestructuur

    6.1.760
    1.18 xxx

    Windows 7 en Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7 en Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend de oplossingen die algemeen worden vrijgegeven om wijdverbreide kritieke problemen aan te pakken. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes die op grote schaal beschikbaar gestelde oplossingen aanvullen.

Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Drmk.sys

6.1.7601.18270

81,408

25-Sep-2013

01:48

x86

Portcls.sys

6.1.7601.18270

177,152

25-Sep-2013

01:15

x86

Drmk.sys

6.1.7601.22465

81,408

25-Sep-2013

01:52

x86

Portcls.sys

6.1.7601.22465

177,152

25-Sep-2013

01:19

x86

Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Drmk.sys

6.1.7601.18270

116,736

25-Sep-2013

02:11

x64

Portcls.sys

6.1.7601.18270

230,400

25-Sep-2013

01:32

x64

Drmk.sys

6.1.7601.22465

116,736

25-Sep-2013

02:15

x64

Portcls.sys

6.1.7601.22465

230,400

25-Sep-2013

01:36

x64

Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Portcls.sys

6.1.7601.18270

605,696

25-Sep-2013

01:00

IA-64

Portcls.sys

6.1.7601.22465

605,696

25-Sep-2013

01:02

IA-64


Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie

Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?
Als u op Verzenden klikt, wordt uw feedback gebruikt om producten en services van Microsoft te verbeteren. Uw IT-beheerder kan deze gegevens verzamelen. Privacyverklaring.

Hartelijk dank voor uw feedback.

×