Problemen die zijn opgelost met updatepakket 4 voor System Center 2012 Service Manager SP1

Symptomen

De volgende problemen worden opgelost door Updatepakket 4 voor Microsoft System Center 2012 Service Manager Service Pack 1 (SP1).

Probleem 1

Klanten ontvangen meerdere 33610-gebeurtenissen voor verschillende regels en abonnementen. Daarnaast neemt de grootte van de Tabel EntityChangeLog voortdurend toe vanwege vastgelopen opschoning.

Probleem 2

De console loopt vast wanneer een analist per ongeluk dubbelklikt op een koppeling bovenliggend incident (in plaats van één klik). Dit gedrag treedt op als de incidentklasse is uitgebreid. De console loopt niet vast als de incidentklasse niet is uitgebreid.

Probleem 3

Serviceaanvragen worden onverwacht voltooid. (Dit gedrag is onregelmatig.) Een serviceaanvraag wordt automatisch voltooid, waardoor de opgenomen activiteiten de status In behandeling hebben.

Probleem 4

Wanneer een gebruiker een groot aantal handmatige activiteiten aan haar heeft toegewezen, wordt in de weergave Mijn activiteiten in de Self-Service Portal niet de hele lijst met activiteiten weergegeven. Afhankelijk van het aantal activiteiten dat is toegewezen aan de gebruiker of groep, kan de weergave 'Mijn activiteiten' mogelijk niet worden weergegeven. Dit resulteert in een onjuist weergegeven pagina die geen informatie bevat.

Probleem 5

Het Exchange management pack blijft hangen in de synchronisatietaak van het management pack in de console. Daarnaast wordt de status in het management pack-knooppunt in de Data Warehouse ruimte weergegeven als 'Mislukt'. Gebeurtenis-id 33410 kan ook worden gegenereerd op basis van de bronimplementatie.

6

serviceaanvragen die handmatig worden geannuleerd tijdens de uitvoering, worden gemarkeerd als 'Voltooid'. Ze moeten in plaats daarvan worden gemarkeerd als 'Geannuleerd'.

Probleem 7

Wanneer er een nieuw SqlNotificationRequest-exemplaar wordt gemaakt, worden er nieuwe rijen gegenereerd in sys.conversation_endpoints DMV. Deze hebben de status CO. Omdat de klasse SqlNotificationRequest geen methode biedt om deze gesprekken te sluiten, neemt de sys.conversation_endpoints snel toe tot een extreem groot aantal.

Probleem 8

serviceaanvragen die in bewaring zijn geplaatst, worden onjuist gemarkeerd als 'Voltooid'.

Probleem 9

Bestandsbijlagen worden af en toe opgeslagen met 0 bytes in de database. De bestandsbijlagerecord toont de juiste gegevensgrootte samen met bestandsnamen en andere informatie, maar er worden geen werkelijke gegevens opgeslagen in de database.

Probleem 10

Service Manager kan de mislukte status van aangeroepen runbooks niet vastleggen. Daarom hebben runbookactiviteiten de status 'Wordt uitgevoerd', zelfs als de aangeroepen runbooks zijn voltooid met de status Mislukt.

Probleem 11

Na een upgrade naar Service Manager 2012 SP1, wordt de weergave Serviceafhankelijken onder Business Services niet correct weergegeven. Wanneer u bovendien een of meer CIs toevoegt als 'Service-afhankelijken' om een nieuwe bedrijfsservice te maken of te bewerken, kan de informatie niet worden opgeslagen.

Probleem 12

De verwachte reeks activiteiten in een serviceaanvraag wordt niet gevolgd. Met name latere activiteiten in een serviceaanvraag worden uitgevoerd voordat de huidige activiteit is voltooid.

Gebeurtenis-id 33880 van probleem 13

wordt gegenereerd. Deze gebeurtenis heeft een beschrijving van 'A Windows Workflow Foundation workflow failed during execution'.

Probleem 14

Eenvoudige lijsten werken niet correct in SSP na het upgraden naar SP1. Nadat u een optie in een eenvoudige lijst hebt geselecteerd, wordt de optie niet gewist wanneer een andere optie is geselecteerd.

Probleem 15

U kunt geen Uitvoeren als-accounts gebruiken met Exchange Connector.

Probleem 16

PowerShell-taken die zijn gemaakt via het bewerkingsprogramma, worden niet uitgevoerd zoals verwacht. Wanneer Service Manager de werkstroom bijvoorbeeld uitvoert, mislukt de werkstroom met de volgende fout:

Oplossing

Volg deze stappen om deze cumulatieve update te installeren:

1. Sluit alle Service Manager-gerelateerde toepassingen af voordat u deze cumulatieve update toepast. Sluit bijvoorbeeld de Service Manager-console, de Self-Service-portalkoppelingen en het bewerkingsprogramma af.

2. Download de cumulatieve update naar een doelmap.
   
   Opmerking Deze cumulatieve update bevat zowel de x86-versie als de x64-versie. Download de juiste versie voor uw systeem.

3. Open de doelmap. Klik met de rechtermuisknop op het SCSM2012_CU_KB2887775_AMD64_7.5.2905.158.exe-bestand of het SCSM2012_CU_KB2887775_ _i386_7.5.2905.158.exe-bestand en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren.

4. Accepteer de licentievoorwaarden voor Microsoft-software en volg de stappen in de installatiewizard.

Controleren of deze cumulatieve update is geïnstalleerd:

1. Open in Configuratiescherm het item Programma's en onderdelen.

2. Klik op Geïnstalleerde updates weergeven.

Als de update is geïnstalleerd, wordt het volgende item weergegeven in de lijst:

Hotfix voor Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012_CU_KB2887775)

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.

Meer informatie