Problemen met beschikbaarheidsinfo in een hybride implementatie van een on-premises Exchange-Server en Exchange Online in Office 365

Beschikbaarheidsinfo kan niet worden opgehaald uit een account in een van beide omgevingen.

Gebruikers in beide omgevingen in de Exchange federatieve organisatie kunnen geen beschikbaarheidsinfo ophalen van postvakken in de andere omgeving. Het probleem kan in dit geval zijn dat Outlook niet up-to-date is en dat Exchange-Federatie niet juist is ingesteld. Om dit probleem op te lossen, vragen gebruikers om te zien of het probleem optreedt wanneer ze Microsoft Outlook gebruiken en wanneer ze de webversie van Outlook (voorheen Outlook Web app) gebruiken voor Office 365. Als het gedrag van Outlook en de webversie van Outlook verschilt, kan het probleem zijn dat de Outlook-client niet voldoet aan de vereisten voor Exchange-Federatie. Vraag de gebruiker de volgende stappen uit te voeren:

1. Meld u aan bij de Office 365-Portal (https://Portal.Office.com).

2. Klik op instellingen () en klik vervolgens op Office 365.

3. Klik op Softwareen klik vervolgens op installeren.

Wanneer de gebruiker Office 365-bureaubladtoepassingen heeft ingesteld, moet het probleem met beschikbaarheidsinfo worden opgelost. Als dit probleem in Outlook en de webversie van Outlook identiek opvindt, is er waarschijnlijk een probleem met de manier waarop Exchange-Federatie in uw organisatie is ingesteld. In dit geval raadpleegt u de Microsoft Exchange Server Deployment Assistant , zodat u zeker weet dat de omgeving aan de systeemvereisten voldoet.

Beschikbaarheidsinfo kan niet worden opgehaald uit één omgeving

Gebruikers hebben geen toegang tot de beschikbaarheidsinfo via Exchange-Federatie in één bepaalde richting. Lokale gebruikers hebben bijvoorbeeld geen toegang tot beschikbaarheidsgegevens van Cloud postvakken. Of kunnen Cloud gebruikers geen toegang krijgen tot beschikbaarheidsinfo vanuit on-premises postvakken. In dit scenario kan het probleem worden veroorzaakt door een onjuiste configuratie van de URI van de toepassings doel. Het is ook mogelijk dat de beleidsregels voordelen in de on-premises Exchange-Server omgeving, en in Exchange Online, niet overeenkomen. Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

1. Open de Exchange-beheer shell op een on-premises computer waarop Exchange Server wordt uitgevoerd.

2. Typ bij de opdrachtprompt de volgende opdracht en druk vervolgens op ENTER:

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   In deze opdracht is de tijdelijke aanduiding voor <Office 365-domein> tijdelijke aanduiding voor het standaard-Office 365-domein (bijvoorbeeld contoso.onmicrosoft.com).

3. Let op de waarden van de TargetApplicationUri en TargetAutodiscoverEpr in de resultaten. Dit zijn de instellingen die het doeldomein moet hebben om ervoor te zorgen dat de Federatie vertrouwen juist is ingesteld.

4. Voer de volgende opdracht uit als u de vertrouwensgegevens wilt weergeven die momenteel zijn ingesteld voor het standaard-Office 365-domein:

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. Zorg dat de volgende items worden weergegeven in de sectie domeinnaam :

   • De naam van het service routeringsdomein van het bedrijf (bijvoorbeeld mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • De naam van het federatieve domein van het bedrijf (bijvoorbeeld contoso.com)

   Als deze namen niet worden weergegeven in de sectie domainname , is er mogelijk een probleem met de installatie van Exchange Federation. Controleer de implementatie-assistent van Microsoft Exchange Server om te controleren of de configuratie is uitgelijnd op de aanbevolen stappen en of de omgeving aan alle systeemvereisten voldoet. Let op de volgende secties in de sectie domeinnamen als de twee domeinen correct worden weergegeven in de sectie domein namen:

   • Naam

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   De waarden voor TargetApplicationUri en TargetAutodiscoverEpr dienen overeen te komen met de overeenkomstige waarden van de cmdlet Get-FederationInformation . Als de waarden niet overeenkomen, voert u de volgende opdracht uit om het verschil te corrigeren:

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. Als het probleem zich blijft voordoen, controleert u of het deel beleid voordelen in de on-premises Exchange-Server omgeving en in Exchange Online overeenkomen. Als u dit wilt bepalen, voert u de volgende opdracht uit in de Exchange-beheer shell en noteert u de waarde in het veld Domains in de resultaten:

   Get-SharingPolicy | FL

7. Maak verbinding met Exchange Online met behulp van Windows PowerShell om dezelfde test uit te voeren in de andere omgeving. U kunt dit doen zodat u kunt bepalen of het beleid voordelen overeenkomt. Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over het maken van verbinding met Exchange Online met behulp van Windows PowerShell:

   Verbinding maken met Exchange Online via externe PowerShell

8. Nadat u verbinding hebt gemaakt met Exchange Online, voert u de volgende opdracht uit in het Windows PowerShell-venster, net zoals u hebt gedaan voor de on-premises omgeving, en noteert u de waarde in het veld Domains :

   Get-SharingPolicy

9. De domein waarden voor de twee omgevingen moeten overeenkomen. Als ze niet overeenkomen, kunt u de set-SharingPolicy- cmdlet gebruiken om het veld Domains in te stellen, zodat het op beide zijden overeenkomt. Ga naar de volgende Microsoft TechNet-website voor meer informatie over de cmdlet set-SharingPolicy en over de manier waarop u deze beleidsinstelling voordelen gebruikt:

   Set-SharingPolicy

Beschikbaarheidsinfo kan niet worden opgehaald uit een Cloud account met behulp van een on-premises account

Dit probleem geldt niet voor on-premises gebruikers die proberen beschikbaarheidsinfo te verkrijgen voor Cloud postvakken. Zorg er eerst voor dat de nieuwste updates op de server zijn geïnstalleerd. Zie voor meer informatie Exchange Server-updates: compilatie nummers en release datums. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de cmdlet test-FederationTrust gebruiken om meer informatie over het probleem te verzamelen. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Voer in de Exchange-beheer shell de volgende opdracht uit, waarbij de tijdelijke aanduiding <> voor de OnPremisesMailbox het e-mailadres van een gebruikerspostvak voorstelt dat in de on-premises omgeving wordt gehost:

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   Opmerking Met deze opdracht wordt het Federatie vertrouwens token getest dat wordt gebruikt door de on-premises gebruiker.

2. Als het resultaat minstens één sectie bevat waarin het typemislukt, kopieert u de resultaten naar een tekstbestand en stuurt u het bestand naar de ondersteuning van Exchange Online Services voor meer hulp.

Beschikbaarheidsinfo kan niet worden opgehaald uit een on-premises account met behulp van een Cloud account

Het probleem is beperkt tot Cloud gebruikers die proberen beschikbaarheidsinfo te verkrijgen voor on-premises postvakken. In dit geval kunnen de postvakken die betrokken zijn, worden gehost op Exchange Server 2003 in plaats van op Exchange Server 2007 of Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 biedt geen ondersteuning voor de aanvragen van Exchange-webservices die latere versies gebruiken om beschikbaarheidsinfo te verkrijgen. Zorg ervoor dat de beschikbaarheidsinfo die zich bevindt in openbare mappen in Exchange Server 2003, wordt gerepliceerd naar een Exchange Server 2010-postvak server die een database met openbare mappen kan ondersteunen.

1. U kunt de Postvak functie installeren op dezelfde server waarop de rol voor client toegangsserver (CAS) voor de ondersteuning van Federatie is geïnstalleerd. Ga voor meer informatie over hoe u dit doet met de Microsoft Exchange Server-implementatie-assistent naar Exchange Server Deployment Assistant.

2. Als er nog steeds problemen zijn met de Cloud gebruikers wanneer ze beschikbaarheidsinformatie ophalen voor on-premises postvakken, controleert u of er een probleem is met de on-premises service van automatisch opsporen. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Open Microsoft Remote Connectivity Analyzer op de volgende Microsoft-website:

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. Vul op de pagina automatische detectie van Outlook de naam van het formulier met behulp van het e-mailadres en het wachtwoord van een account in de on-premises omgeving die problemen ondervindt. Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat u de Authority hebt om de referenties van een werkaccount in te voeren.

   3. Als u wilt controleren of een geautomatiseerde toepassing een aanvraag doet, moet u een vraag over de menselijke interface voltooien. Typ de letters en cijfers van de afbeelding in het vak en klik vervolgens op test uitvoeren.

3. Als de test mislukt, controleert u de instellingen voor de on-premises proxyserver en de firewall. Zorg ervoor dat de Exchange Online-CA'S via poort 443 toegankelijk zijn via internet.

Beschikbaarheidsinfo is niet beschikbaar in een hybride implementatie tussen Exchange Online en een on-premises Exchange 2003-organisatie of een gemengde on-premises Exchange 2003 en Exchange 2007-organisatie

In dit scenario ontbreekt de openbare map OU = EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) in de hiërarchie van openbare mappen en moet u deze toevoegen. Voer de volgende stappen uit om de openbare map OU = EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) toe te voegen:

1. Maak verbinding met de lokale gebruikersmap van Exchange 2010 van de openbare mappen server.

2. Open Windows PowerShell.

3. Voer de volgende opdracht uit: Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. Voer de volgende opdracht uit: Install-FreeBusyFolder

Voor de on-premises postvakken wordt de beschikbaarheidsinfo niet weergegeven in Cloud postvakken

Wanneer u de Get-OrganizationRelationship | FL -cmdlet in een extern PowerShell-venster dat is verbonden met Exchange Online, moet de waarde van de parameter TargetSharingEpr correct zijn ingesteld. Als deze waarde leeg is, null of onjuist is, kunnen Cloud postvakken geen beschikbaarheidsinfo raadplegen over on-premises postvakken.

Voer de volgende opdracht uit om de waarde in te stellen:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

Voer bijvoorbeeld de volgende opdracht uit:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"