Problemen met de internetverbinding in M365-apps na een wijziging in het IP-adresbereik

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2022

PROBLEEM

In de week van 13 juni 2022 is een update geïmplementeerd voor een intern hulpprogramma voor servicebeheer dat een ongeplande wijziging in het IP-adresbereik heeft geïntroduceerd die een negatief effect had op een beperkt aantal Microsoft 365-klanten. De negatieve impact op betrokken klanten was een verlies van netwerkverbinding met sommige Microsoft 365-toepassingen.

Deze update mag geen zichtbare invloed hebben gehad op klanten of een gebruikerservaring. Toen deze netwerkgerelateerde update werd doorgevoerd, is er echter geen vereiste opdracht uitgevoerd en is er een onbedoelde wijziging in de IP-adresbereiken die door Microsoft 365 worden gebruikt, geïntroduceerd.

Klanten die hun firewalls hadden geconfigureerd om IP-adressen en bereiken die in deze Office-update zijn geïntroduceerd, niet toe te laten, ondervonden verbindingsproblemen.

STATUS: OPGELOST

Er is een oplossing geïmplementeerd om de IP-bereiken (52.108.0.0/14) te corrigeren die zijn gekoppeld aan het *.officeapps.live.com-eindpunt in de DF-, SIP- en Amerikaanse datacenters. Dit heeft geen invloed op de risicobeperkingsstappen die klanten hebben ingesteld.

U kunt terugkeren naar de oorspronkelijke configuratie, maar testen om te bevestigen.

Op maandag 25 juli 2022 is begonnen met het corrigeren van de IP-bereiken in WW-datacenters met een einddatum van 26 juli 2022.

De volgende IP-adressen worden niet meer gebruikt als tijdelijke oplossing. Werk de acceptatielijst indien nodig bij voor uw omgeving.

IP-adressen die MSAIfExistsAccess niet meer nodig hebben
20.213.119.23
20.206.125.32
40.69.152.149
137.135.67.105
23.102.122.93
20.111.54.6
20.219.197.157
20.222.106.13
20.89.234.40
20.214.169.104
20.223.136.135
20.225.216.27
20.212.224.194
20.108.14.61
20.126.65.153
20.237.179.133
20.236.58.81
52.109.112.118
52.109.108.53
52.109.68.46
52.109.8.40
52.109.12.232
52.109.6.45
52.109.56.46
52.109.132.63
52.109.52.77
52.109.44.8
52.109.76.69
52.109.20.76
52.109.124.127
52.109.28.64
52.109.24.54
52.109.2.1
52.109.88.178

Onze systemen hebben meerdere beveiligingslagen om ervoor te zorgen dat de Microsoft 365-services die we voor onze klanten gebruiken betrouwbaar en veilig zijn. Om ervoor te zorgen dat dit probleem zich niet opnieuw voordoet, bekijken en blijven we geautomatiseerde testcases beoordelen om in de toekomst tegen dit soort problemen te voorkomen.