Hebt u een versleuteld bericht ontvangen dat u niet kunt openen? Kunt u geen machtigingen toevoegen aan een bericht dat u wilt verzenden? Selecteer hieronder uw probleem voor instructies voor het oplossen van problemen.
Als u een bestaand bericht beantwoordt met behulp van het Leesvenster, ziet u niet de optie om machtigingen aan uw bericht toe te voegen. Kies het pictogram Nieuw venster boven het Leesvenster of rechts van het leesvenster om het bericht in een nieuw venster te openen. Selecteer vervolgens het menu Opties, en selecteer Machtigingen.
Machtigingen zijn ingesteld door uw Microsoft 365-beheerder. Als u een bepaald machtigingsniveau niet ziet, neem dan contact op met de beheerder.
Als u een versleuteld e-mailbericht niet kunt openen, moet u eerst controleren of u verbinding hebt met internet. De eenvoudigste manier om dit te doen is een browser te openen en verbinding te maken met een van uw favoriete websites.
Als u zonder problemen verbinding kunt maken met internet, controleert u of het versleutelde e-mailbericht een koppeling bevat waarmee u het bericht kunt lezen. Als u deze koppeling niet aanwezig is, neem dan contact op met de oorspronkelijke afzender van het bericht.
