Symptomen
U kunt realtime-beveiliging niet inschakelen in Microsoft Security Essentials (MSE).
Oorzaak
Dit probleem kan zich voordoen als andere beveiligingssoftware, zoals antivirusprogramma's, antispyware-, anti-virusprogramma's, volledig of gedeeltelijk op de computer zijn geïnstalleerd.
Oplossing
Zorg ervoor dat alle traceringen van de beveiligingsprogramma's die op de computer zijn geïnstalleerd, worden verwijderd. Dit geldt ook voor gratis of proef producten die vooraf zijn geïnstalleerd toen u de computer kocht, zelfs als deze producten nooit waren geactiveerd. Zorg er ook voor dat u het door u gebruikte beveiligingsprogramma volledig verwijdert voordat u Microsoft Security Essentials had geïnstalleerd. Sommige beveiligingsprogramma's hebben hun eigen firewall. Als u deze producten verwijdert, wordt Windows Firewall ingeschakeld. Voor de standaardinstelling voor MSE wordt de Windows Firewall gebruikt.Opmerking Beveiligingssoftware omvat meestal antivirusprogramma's, antispywareprogramma's of antimalware. Als u niet zeker weet welke beveiligingsprogramma's op de computer zijn geïnstalleerd, kunt u het hulpprogramma AppRemover van OPSWAT, Inc. gebruiken om de software te identificeren. Als u AppRemover wilt downloaden, gaat u naar de volgende OPSWAT-website:
http://www.appremover.com/Nadat u hebt vastgesteld welke beveiligingsprogramma's op de computer zijn geïnstalleerd of die gedeeltelijk van de computer zijn verwijderd, kunt u een Cleanup programma of instructies van de fabrikant van het beveiligingsprogramma gebruiken om het programma volledig te verwijderen. Als u meer wilt weten over de opschoon functies die beschikbaar zijn voor een bepaald product, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
2688686 Lijst met hulpprogramma's voor het opschonen en verwijderen van beveiligingsprogramma'sNadat alle andere beveiligingsprogramma's zijn verwijderd en het opruimen is voltooid, start u de computer opnieuw op en controleert u of Windows Firewall is ingeschakeld. U kunt de status van Windows Firewall in het Actiecentrum (of het Beveiligingscentrum, als u Windows XP gebruikt) of via het Configuratiescherm.
-
Zie Wat is Actiecentrum? voor informatie over het Actiecentrum.
-
Zie Windows Beveiligingscentrum gebruikenvoor informatie over het Beveiligingscentrum.
-
Zie Windows Firewall in-of uitschakelen voor meer informatie over het gebruik van het Configuratiescherm om de status van Windows Firewall in of uit te schakelen.
Meer informatie
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de methoden hebt aangevuld die in dit artikel worden beschreven, bezoekt u de volgende Microsoft-website om een e-mailbericht voor ondersteuning te openen:
Microsoft Security EssentialsMicrosoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.
