Rollup 1 bijwerken voor System Center Service Manager 2019

Inleiding

In dit artikel worden de problemen beschreven die zijn opgelost in Update Rollup 1 voor Microsoft System Center Service Manager 2019. Dit artikel bevat ook de installatie-instructies voor deze update.

Problemen die zijn opgelost

• Fixes a bug that appended an additional extension to certain files in the file attachments while saving them on the local computer.

• Voorvoegsel voor werkitems zoals Activiteiten controleren kan nu spatietekens bevatten.

• Statuswijzigingen voor serviceaanvragen zijn ondubbelzinnig aangebracht in de SM-portal door Serviceaanvragen te verplaatsen van de 'actieve' naar de 'opgeloste' status nadat alle SR-gerelateerde activiteiten zijn voltooid. Voorheen is de serviceaanvraag verplaatst van de 'actieve' naar de status 'gesloten'.

• Lost een probleem op waarbij tekstvelden in de portal versleuteld en onleesbaar zijn geworden. Dit is opgetreden tijdens bepaalde validatiefouten, zoals een bestandsbijlagegroottefout.

• Het veld Gebruikersinvoer op de pagina Aanvraagdetails accepteert nu HTML-tagtekens.

• De e-mailkoppeling in het e-mailpictogram op de portal wordt gecorrigeerd, zodat gebruikers een ticket kunnen openen via e-mail zonder het adres van de servicedesk te onthouden.

• Lost een probleem op dat optreedt wanneer u aanvragen maakt die bestanden bevatten als bijlagen in selfserviceportal en dat foutberichten genereert wanneer de aanvragen worden gegenereerd.

• De gebruikersinvoer in een serviceaanvragenaanbieding blijft nu bestaan in geval van validatiefouten, met uitzondering van bestandsbijlagen en queryresultaten.

• Filteren op de pagina Mijn aanvragen is verbeterd om naast de id, titel en status ook te zoeken in de beschrijving van de aanvragen.

• De e-mailkoppeling in Self-Service portal is opgelost om de e-mail op te stellen met het juiste adres 'Aan'.

• Lost een probleem op waardoor de gebruiker geen HTML-tagtekens kon invoeren op de pagina aanvraagdetails in Internet Explorer.

• Verbetert de opstarttijd van de SDK-service.

• Er wordt een probleem opgelost waarbij taalvertaling inconsistent was in de portal wanneer een gebruiker in niet-Engelse talen werd gevraagd.

• Fixes a bug that prevented the submission of a Service Request in the portal if the request offering has a list item that contains a plus (+) sign.

• De eenvoudige lijstvragen op de pagina Voor het maken van serviceverzoeken selecteren niet meer standaard de eerste optie. In plaats daarvan moet de gebruiker het gewenste lijstitem selecteren. Hierdoor wordt de onjuiste categorisatie van serviceaanvragen beperkt.

• Fixes a bug in the portal that randomly denied creation of requests and returned a "The given key was not present in the dictionary" error message. Dit is waargenomen in omgevingen met veel verkeer, waardoor formulieren opnieuw werden ingevuld en serviceaanvragen opnieuw werden ingediend.

• Hiermee wordt een fout in de portal opgelost waardoor de aangepaste weergaven voor een gebruiker als leeg werden weergegeven wanneer een serviceaanvraag werd gemaakt met behulp van een overgenomen klasse die dezelfde naam van de interne eigenschap gebruikt als de basisklasse.

Update rollup 1 verkrijgen voor System Center Service Manager 2019

Updatepakketten voor Service Manager zijn beschikbaar via handmatig downloaden.

Handmatig downloaden

Ga naar de volgende website om het updatepakket handmatig te downloaden vanuit het Microsoft Downloadcentrum:

Download nu het updatepakket voor Service Manager

Installatie-instructies

Vóór de installatie

Voordat u deze update toe te passen, volgt u de volgende stappen:

1. Sluit alle Service Manager-gerelateerde toepassingen af voordat u deze update toe te passen. Sluit bijvoorbeeld de Service Manager-console, de Self-Service portalkoppelingen en het ontwerphulpmiddel af.

2. Zorg ervoor dat de Data Warehouse Server ten minste één keer is gesynchroniseerd met de Beheerserver.

3. Zorg ervoor dat de update is geïnstalleerd op de Service Manager-onderdelen in de volgende volgorde:

   • Data Warehouse Server

   • Primaire beheerserver

   • Secundaire beheerservers

   • Self Service Portal Server

   • Alle analistenconsoles

4. Als u aanpassingen hebt in de zijbalk van de portal, bewerkt u de zijbalk met de stappen in de sectie 'De linkermenubalk aanpassen' van De nieuwe Self-Service Portal implementeren.

5. Maak een back-up van het bestand Weergaven\Gedeeld\Sidebar.cshtml.

Installatie

1. Download de update naar een doelmap. Deze update bevat zowel de op x86 gebaseerde versie als de op x64 gebaseerde versie. Download de juiste versie voor uw systeem.

2. Open de doelmap en klik vervolgens met de rechtermuisknop op het gedownloade bestand uit stap 1.

3. Selecteer Uitvoeren als beheerder.

4. Accepteer de licentievoorwaarden voor Microsoft Software en volg de stappen in de installatiewizard.
    

Na de installatie

1. Start alle consoles opnieuw zodra de update is geïnstalleerd.

2. Als er een back-up is gemaakt van aanpassingen voor de zijbalk van de portal (zoals vermeld in de stappen 'Vóór de installatie'), voegt u de vereiste wijzigingen samen in het bijgewerkte weergaven\Gedeeld\Sidebar.cshtml-bestand.

3. Start het systeem opnieuw dat de portalserver host die IIS gebruikt.

Bestanden bijgewerkt in deze update-rollup

Hieronder volgt een lijst met bestanden die zijn gewijzigd in deze update-rollup.