SOFTWARELICENTIEBEPALINGEN MICROSOFT REMOTE HELP

1. INSTALLATIE- EN GEBRUIKSRECHTEN

a) Algemeen. U mag om het even welk aantal exemplaren van de software installeren en gebruiken.

b) Inbegrepen Microsoft-toepassingen. De software bevat mogelijk andere Microsoft-toepassingen. Deze licentievoorwaarden zijn van toepassing op deze meegeleverde toepassingen, indien van toepassing, tenzij andere licentievoorwaarden worden geleverd bij de andere Microsoft-toepassingen.

c) Werk- of schoolaccounts. U kunt zich aanmelden bij de software met een e-mailadres van uw werk of school. Indien u dat doet, stemt u ermee in dat de eigenaar van het domein dat is geassocieerd met uw e-mailadres zeggenschap heeft over uw account en uw account beheert, en toegang kan verkrijgen tot uw gegevens, met inbegrip van uw correspondentie en bestanden, en deze kan verwerken. Verder gaat u ermee akkoord dat uw gebruik van de software onderworpen kan zijn aan: i) de richtlijnen en het beleid van uw organisatie met betrekking tot het gebruik van de software; en ii) de overeenkomsten die Microsoft met u of uw organisatie heeft, en in dergelijke gevallen kan het zijn dat deze voorwaarden niet van toepassing zijn. Indien u al een Microsoft-account hebt en een apart e-mailadres van werk of school gebruikt om toegang te verkrijgen tot de software, kan het zijn dat u wordt gevraagd het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Microsoft-account bij te werken om de software te kunnen blijven gebruiken.

d) Microsoft-platformen. De software kan componenten omvatten van Microsoft Windows, Microsoft Windows Server, Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange, Microsoft Office of Microsoft SharePoint. Deze componenten zijn onderworpen aan afzonderlijke overeenkomsten en regels voor productondersteuning, zoals beschreven in de licentievoorwaarden die te vinden zijn in de installatiemap van de betreffende componenten of in de map “Licenses” die de software vergezelt.

e) Componenten van derden. In de software kunnen onderdelen van derden zijn opgenomen met afzonderlijke wettelijke mededelingen en waarop andere overeenkomsten van toepassing zijn, zoals mogelijk beschreven in het of de bestand(en) ThirdPartyNotices geleverd bij de software.

f) Microsoft Office 365 commercieel abonnement. Voor het gebruik van de software is een Office 365-commercieel abonnement vereist. Uw toegang tot de dienst Microsoft Bookings door middel van deze software moet voldoen aan de bestaande voorwaarden voor Microsoft Office 365 die op u van toepassing zijn middels uw abonnement of het abonnement van uw organisatie. U kunt de toegang tot de dienst Microsoft Connection verliezen: i) indien het Microsoft Office-abonnement van u of uw organisatie afloopt; of ii) uw organisatie besluit uw licentie voor toegang tot de dienst te beëindigen.

2. GEGEVENS

a) Gegevensverzameling. De software kan informatie over u en uw gebruik van de software verzamelen en deze naar Microsoft sturen. Microsoft kan deze informatie gebruiken voor het leveren van diensten en het verbeteren van producten en diensten. U kunt zich afmelden voor veel van deze scenario's, maar niet alle, zoals beschreven in de productdocumentatie. Er zijn ook sommige functies in de software die het voor u mogelijk kunnen maken gegevens te verzamelen van gebruikers van uw toepassingen. Als u deze functies gebruikt om het verzamelen van gegevens in uw toepassingen mogelijk te maken, moet u zich houden aan de geldende wetgeving, met inbegrip van het verstrekken van passende kennisgevingen aan gebruikers van uw toepassingen. U vindt meer informatie over gegevensverzameling en -gebruik in de helpdocumentatie en de privacyverklaring op https://aka.ms/privacy. Door de software te gebruiken, geeft u aan in te stemmen met deze praktijken.

b) Verwerking van persoonsgegevens. Voor zover Microsoft optreedt als verwerker of subverwerker van persoonsgegevens in verband met de software, heeft Microsoft haar verplichtingen jegens haar klanten op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de Europese Unie, van kracht vanaf 25 mei 2018, vastgelegd in de Voorwaarden voor Online Diensten op https://docs.microsoft.com/nl-nl/legal/gdpr.

3. DRAAGWIJDTE VAN DE LICENTIE

De software wordt niet verkocht, maar in licentie gegeven. Microsoft behoudt zich alle andere rechten voor. Tenzij de geldende wet u meer rechten verleent ondanks deze beperking, is het u niet toegestaan (en hebt u niet het recht om):

a) de technische beperkingen in de software die ervoor zorgen dat u deze alleen op bepaalde manieren kunt gebruiken te omzeilen;

b) de software te reverse-engineeren, decompileren of demonteren, of anderszins proberen de broncode voor de software af te leiden, uitgezonderd voor zover dit vereist is op grond van licentievoorwaarden van derden die van toepassing zijn op het gebruik van bepaalde opensourcecomponenten die mogelijk deel uitmaken van de software;

c) mededelingen van Microsoft of haar leveranciers in de software te verwijderen, te verkleinen, te blokkeren of te wijzigen;

d) de software op een onwettige manier te gebruiken of gebruiken om malware te verspreiden; of

e) de software te delen, te publiceren, te distribueren of te leasen, de software aan te bieden als op zichzelf staand aanbod voor gebruik door anderen, of de software of deze overeenkomst over te dragen aan een derde partij.

4. GEDRAGSCODE

Door akkoord te gaan met deze licentievoorwaarden, gaat u ermee akkoord dat u zich aan de volgende regels zult houden tijdens uw gebruik van de software:

a) Verricht geen illegale handelingen.

b) Onthoud u van activiteiten die kinderen uitbuiten, schade toebrengen of dreigen schade toe te brengen. 

c) Verstuur geen spam. Spam is ongewenste of ongevraagde, in grote aantallen verzonden e-mail, inzendingen, contactverzoeken, sms-berichten (tekstberichten), of expressberichten.

d) Vertoon of gebruik de software niet openlijk voor het delen van ongepaste inhoud of materialen (waarin bijvoorbeeld naaktheid, bestialiteit, pornografie, grof taalgebruik, grof geweld of criminele activiteiten worden weergegeven). 

e) Onthoud u van activiteiten die frauduleus, vals of misleidend zijn (bijvoorbeeld geld vragen onder valse voorwendselen, zich voordoen als een ander, of die de software manipuleren om gamestatistieken te vervalsen, of plaatsen op een ranglijst, beoordelingen of opmerkingen te beïnvloeden).

f) Probeer beperkingen met betrekking tot de toegang tot of beschikbaarheid van de software niet te omzeilen.

g) Onthoud u van activiteiten die schade toebrengen aan u, aan de software of aan anderen (bijvoorbeeld het verzenden van virussen, lastigvallen van anderen, plaatsen van terroristische inhoud, uiten van haatdragende opmerkingen, of aanzetten tot geweld tegen anderen).

h) Maak geen inbreuk op de rechten van anderen (bijvoorbeeld het ongeautoriseerd delen van auteursrechtelijk beschermde muziek of ander auteursrechtelijk beschermd materiaal, of het doorverkopen of op andere wijze distribueren van Bing-kaarten of foto’s).

i) Onthoud u van activiteiten die de privacy van anderen schenden.

j) Stel anderen niet in staat deze regels te breken.

5. EXPORTBEPERKINGEN

U dient zich te houden aan alle nationale en internationale exportwetten en -voorschriften die van toepassing zijn op de software, met inbegrip van beperkingen met betrekking tot bestemmingen, eindgebruikers en eindgebruik. Zie https://aka.ms/exporting voor meer informatie over exportbeperkingen.

6. ONDERSTEUNINGSSERVICES

Microsoft is op grond van deze overeenkomst niet verplicht ondersteunende diensten te leveren voor de software. Eventuele ondersteuning wordt geboden “zoals deze is”, “met alle tekortkomingen” en zonder enige vorm van garantie.

7. UPDATES

De software kan zo nu en dan controleren op updates en deze voor u downloaden en installeren. U mag updates uitsluitend verkrijgen van Microsoft of geautoriseerde bronnen. Het kan nodig zijn dat uw systeem door Microsoft wordt bijgewerkt alvorens deze updates worden verstrekt. U stemt ermee in deze automatische updates te ontvangen zonder voorafgaande kennisgeving. In de updates worden mogelijk niet alle bestaande softwarefuncties, diensten of randapparaten ondersteund.

8. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze overeenkomst en eventuele andere voorwaarden die Microsoft verstrekt voor aanvullingen, updates of toepassingen van derden, vormen de volledige overeenkomst voor de software.

9. TOEPASSELIJK RECHT EN PLAATS VOOR GESCHILLENBESLECHTING

Als u de software in de Verenigde Staten of Canada hebt aangeschaft, zijn de wetten van de staat of provincie waar u woont (of, indien een bedrijf, waar uw hoofdvestiging zich bevindt) van toepassing op de interpretatie van deze overeenkomst, vorderingen wegens schending ervan, en alle andere vorderingen (met inbegrip van vorderingen wegens schending van de consumentenbeschermingswetgeving, oneerlijke concurrentie en vorderingen wegens onrechtmatige daad), ongeacht de beginselen van het conflictenrecht. Indien u de software hebt verkregen in een ander land, geldt het recht van dat land. Indien het Amerikaans federaal recht van toepassing is, stemmen u en Microsoft in met de exclusieve rechtsbevoegdheid en zitting van het federale gerechtshof in King County, Washington voor alle geschillen die aan een rechtbank worden voorgelegd. Indien dat niet het geval is, stemmen u en Microsoft in met de exclusieve rechtsbevoegdheid en zitting van het Superior Court van King County, Washington voor alle geschillen die aan een rechtbank worden voorgelegd.

10. CONSUMENTENRECHTEN; REGIONALE VERSCHILLEN

In deze overeenkomst worden bepaalde rechten beschreven. Het is mogelijk dat u beschikt over andere rechten, waaronder consumentenrechten, in uw staat, provincie of land. Los van uw relatie met Microsoft hebt u mogelijk ook rechten met betrekking tot de partij waarvan u de software hebt verkregen. Deze overeenkomst wijzigt deze overige rechten niet indien de wetten in uw staat, provincie of land dit niet toestaan. Indien u de software bijvoorbeeld hebt verkregen in een van de onderstaande regio's, of wanneer nationale wetgeving van toepassing is, gelden de volgende bepalingen voor u:

a) Australië. U hebt wettelijke garanties in het kader van de Australian Consumer Law en niets in deze overeenkomst heeft de bedoeling afbreuk te doen aan deze rechten.

b) Canada. Indien u deze software hebt verkregen in Canada, kunt u de ontvangst van updates uitschakelen door de functie Automatische updates uit te schakelen, de verbinding van uw apparaat met internet te verbreken (indien en wanneer u de verbinding met internet herstelt, zal de software het zoeken naar en installeren van updates echter hervatten) of de software te verwijderen. De productdocumentatie, indien van toepassing, bevat mogelijk ook meer informatie over het uitschakelen van updates voor uw specifiek apparaat of software.

c) Duitsland en Oostenrijk

• i. Garantie. De gepast gelicentieerde software werkt in grote lijnen overeenkomstig met wat is beschreven in alle Microsoft-materiaal dat bij de software wordt geleverd. Microsoft geeft echter geen contractuele garantie met betrekking tot de gelicentieerde software.

• ii. Aansprakelijkheidsbeperking. In geval van opzettelijk handelen, grove nalatigheid, vorderingen op basis van de wet Productaansprakelijkheid, alsmede in geval van overlijden of persoonlijk of lichamelijk letsel, is Microsoft aansprakelijk overeenkomstig de wetgeving.

Onderworpen aan de voorgaande bepaling ii, is Microsoft uitsluitend aansprakelijk voor geringe nalatigheid indien Microsoft contractuele verplichtingen schendt, waarvan de vervulling de uitvoering van deze overeenkomst mogelijk maken, waarvan de schending het doel van deze overeenkomst en de naleving waarop een partij voortdurend zou moeten kunnen vertrouwen in gevaar zou brengen (zogeheten “kardinale plichten”). In andere gevallen van geringe nalatigheid, is Microsoft niet aansprakelijk.

11. GEEN GARANTIE

DE SOFTWARE WORDT “IN DE HUIDIGE STAAT” IN LICENTIE GEGEVEN. U DRAAGT HET RISICO VAN HET GEBRUIK ERVAN. MICROSOFT WIJST ALLE EXPLICIETE GARANTIES OF VOORWAARDEN VAN DE HAND. VOOR ZOVER IS TOEGESTAAN OP GROND VAN GELDENDE WETTEN, WIJST MICROSOFT ALLE IMPLICIETE GARANTIES, MET INBEGRIP VAN GARANTIES INZAKE VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUKMAKEND KARAKTER, VAN DE HAND.

12. BEPERKINGEN EN UITSLUITINGEN VAN SCHADEVERGOEDING

INDIEN U NIETTEGENSTAANDE DE VOORGAANDE AFWIJZING VAN GARANTIE GROND HEBT OM SCHADE TE VERHALEN, KUNT U SLECHTS DIRECTE SCHADE TOT EEN BEDRAG VAN US $ 5,00 VERHALEN OP MICROSOFT EN HAAR LEVERANCIERS. U KUNT GEEN ANDERE SCHADE VERHALEN, MET INBEGRIP VAN GEVOLGSCHADE, SCHADE DOOR WINSTDERVING, SPECIALE, INDIRECTE OF INCIDENTELE SCHADE.

Deze beperking geldt voor (a) alles met betrekking tot de software, diensten, inhoud (inclusief code) van internetsites van derden of toepassingen van derden; en (b) vorderingen in verband met wanprestatie, garantie of voorwaarden, risicoaansprakelijkheid, nalatigheid of andere onrechtmatige daad, of enig andere vordering, in elk geval voor zover is toegestaan op grond van de geldende wet.

De beperking geldt zelfs indien Microsoft op de hoogte was of op de hoogte had moeten zijn van de mogelijkheid van dergelijke schade. Bovengenoemde beperking of uitsluiting geldt voor u wellicht niet omdat in uw land of regio de uitsluiting of beperking van incidentele schade, gevolgschade of andere schade niet is toegestaan.

Let op: Aangezien deze software wordt gedistribueerd in Canada, worden enkele van de bepalingen in deze overeenkomst hieronder vermeld in het Frans.

Remarque: Ce logiciel étant distribué au Canada, certaines des clauses dans ce contrat sont fournies ci-dessous en français.

EXONÉRATION DE GARANTIE. Le logiciel visé par une licence est offert « tel quel ». Toute utilisation de ce logiciel est à votre seule risque et péril. Microsoft n'accorde aucune autre garantie expresse. Vous pouvez bénéficier de droits additionnels en vertu du droit local sur la protection des consommateurs, que ce contrat ne peut modifier. La ou elles sont permises par le droit locale, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon sont exclues.

LIMITATION DES DOMMAGES-INTÉRÊTS ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES. Vous pouvez obtenir de Microsoft et de ses fournisseurs une indemnisation en cas de dommages directs uniquement à hauteur de 5,00 $ US. Vous ne pouvez prétendre à aucune indemnisation pour les autres dommages, y compris les dommages spéciaux, indirects ou accessoires et pertes de bénéfices.

Cette limitation concerne:

• tout ce qui est relié au logiciel, aux services ou au contenu (y compris le code) figurant sur des sites Internet tiers ou dans des programmes tiers; et

• les réclamations au titre de violation de contrat ou de garantie, ou au titre de responsabilité stricte, de négligence ou d'une autre faute dans la limite autorisée par la loi en vigueur.

Elle s'applique également, même si Microsoft connaissait ou devrait connaître l'éventualité d'un tel dommage. Si votre pays n'autorise pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou de quelque nature que ce soit, il se peut que la limitation ou l'exclusion ci-dessus ne s'appliquera pas à votre égard.

EFFET JURIDIQUE. Le présent contrat décrit certains droits juridiques. Vous pourriez avoir d'autres droits prévus par les lois de votre pays. Le présent contrat ne modifie pas les droits que vous confèrent les lois de votre pays si celles-ci ne le permettent pas.