Symptomen
Op een apparaat met Windows 8.1, als u met een muis, touchpad of touchscreen slepen en neerzetten van een item aan de hoek linksboven of rechtsboven in het scherm, een of meer van de volgende problemen kunnen zich voordoen:
-
Er is geen reactie wanneer u op de knop Start te klikken.
-
De muisaanwijzer laten rusten de onderste of bovenste rechterhoek van het bureaublad, wordt het charms-menu (zoeken, delen, Start, apparaten en instellingen) niet aanwezig.
-
De muisaanwijzer boven de linkerbovenhoek van het bureaublad laten rusten, wordt een lijst van de Microsoft Store apps niet aanwezig.
-
Schommelde de muisaanwijzer boven aan het scherm terwijl u in een Microsoft Store app zal niet beschikken over opties te minimaliseren of sluiten van de app.
Opmerking: In dit scenario wordt de touchscreen of het toetsenbord nog steeds correct werken.
Tijdelijke oplossing
U kunt dit probleem omzeilen, kiest u een van de volgende methoden:
Methode #1: Start het proces Windows Verkenner
-
Met de rechtermuisknop op de taakbalk en selecteer Taakbeheer.
-
Zoek en selecteer Windows Verkenner op het tabblad processen .
-
Windows Verkenner met de rechtermuisknop en selecteer opnieuw opstarten.
Methode #2: Meldt u zich af en meldt u zich vervolgens weer in Windows
-
Alle gegevens opslaan en sluit alle geopende toepassingen.
-
Druk op de Windows-logotoets met touchscreen of toetsenbord.
-
Tik of klik op de afbeelding in de rechterbovenhoek van het startscherm en kies afmelden.
-
Nadat u zich hebt afgemeld, log in op uw PC met behulp van de methode van uw keuze.
Om te voorkomen dat dit probleem niet opnieuw optreedt, de hoek navigatie instelling voor uitschakelen 'Wanneer ik op de linkerbovenhoek, schakelen tussen mijn recente apps':
-
Haal door de lezer tussen de rechterrand van het scherm, tik op Instellingenen tik vervolgens op instellingen van de computer wijzigen.
(Als u een muis, wijs de rechterbenedenhoek van het scherm en verplaats de muisaanwijzer van, klikt u op Instellingenen klik vervolgens op instellingen wijzigen om PC). -
Selecteer PC en apparaten en hoeken en randen.
-
Onder hoek navigatieTik of klik op de schuifregelaar Als ik klik op de linkerbovenhoek, schakelen tussen mijn recente apps als u wilt instellen op Off.
-
Sluit de PC-instellingen.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
