Aanmelden met Microsoft
Meld u aan of maak een account.
Hallo,
Selecteer een ander account.
U hebt meerdere accounts
Kies het account waarmee u zich wilt aanmelden.

Symptomen

Stel dat u gebruikt een computer die Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2 wordt uitgevoerd en die meerdere monitors gebruikt. Als de monitoren DPI/PPI-instellingen die van elkaar verschillen, wordt een Stop-foutbericht met de volgende strekking weergegeven:

****STOP 0x0000003B (parameter1parameter2parameter3parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)


Oorzaak

Dit probleem treedt op vanwege een probleem in Win32k. Het stuurprogramma is een onjuiste veronderstelling dat alle cursors zijn van hetzelfde type. Wanneer bepaalde gebeurtenissen cursor geactiveerd zijn, kan de Stop-fout optreden.

Oplossing

Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft Support. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of voor het indienen van een afzonderlijk serviceverzoek, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix moet u Windows 8.1 worden uitgevoerd.

Opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt NIET een eerder uitgebrachte hotfix.

De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.









Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 - bestandsgegevens en notitiesBelangrijk Hotfixes voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 zijn opgenomen in de pakketten met dezelfde. Op de pagina Aanvraag hotfix wordt echter alleen 'Windows 8.1' weergegeven. Om het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt aan te vragen, selecteert u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 8.1' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.

  • De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen controleren of het bestand zoals aangegeven in de volgende tabel worden geïdentificeerd.

    Versie

    Product

    Mijlpaal

    Servicestructuur

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie "Bestandsinformatie voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2". MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.

Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Win32k.ptxml

Niet van toepassing

4,213

21-Aug-2013

23:39

Niet van toepassing

Win32k.sys

6.3.9600.17084

3,498,496

28-Mar-2014

06:41

x86

Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Win32k.ptxml

Niet van toepassing

4,213

22-Aug-2013

06:44

Niet van toepassing

Win32k.sys

6.3.9600.17084

4,191,744

28-Mar-2014

06:41

x64

Wow64_win32k.ptxml

Niet van toepassing

4,213

21-Aug-2013

23:39

Niet van toepassing

Voor alle ondersteunde ARM-versies van Windows 8.1

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Win32k.ptxml

Niet van toepassing

4,213

21-Aug-2013

23:33

Niet van toepassing

Win32k.sys

6.3.9600.17084

3,078,656

28-Mar-2014

06:41

Niet van toepassing

Aanvullende bestandsinformatie

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8.1

Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1

Bestandsnaam

X86_dffe0cecb9b1712e572b1802e66ff81c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_c92f7b087e7011c6.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

694

Datum (UTC)

30-Mar-2014

Tijd (UTC)

01:27

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d9321c7b620812a.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

125,412

Datum (UTC)

28-Mar-2014

Tijd (UTC)

14:14

Platform

Niet van toepassing

Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2

Bestandsnaam

Amd64_1e8ebce65c3a3befb8d7f9dc67743736_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_f3c5e8701bc947ba.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

698

Datum (UTC)

30-Mar-2014

Tijd (UTC)

01:38

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Amd64_d7c30b59dcaca9b6166730ab5bbb3281_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_5431d0af6a701ef4.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

698

Datum (UTC)

30-Mar-2014

Tijd (UTC)

01:38

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_a9b1bd4b6e7df260.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

125,416

Datum (UTC)

29-Mar-2014

Tijd (UTC)

02:54

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_b406679da2deb45b.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

124,683

Datum (UTC)

28-Mar-2014

Tijd (UTC)

14:13

Platform

Niet van toepassing

Extra bestanden voor alle ondersteunde ARM-versies van Windows 8.1

Bestandsnaam

Arm_9b601bdeabd3678e475974ac0242b906_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_afe6df08cd0c6ebd.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

694

Datum (UTC)

30-Mar-2014

Tijd (UTC)

01:27

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d95941fb61d9ff0.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

125,412

Datum (UTC)

28-Mar-2014

Tijd (UTC)

09:07

Platform

Niet van toepassing


Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Referenties

Meer informatie over de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om softwareupdates te beschrijven.

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?
Als u op Verzenden klikt, wordt uw feedback gebruikt om producten en services van Microsoft te verbeteren. Uw IT-beheerder kan deze gegevens verzamelen. Privacyverklaring.

Hartelijk dank voor uw feedback.

×