Inleiding
Kijk eens naar het volgende scenario: u kunt geen gegevens uploaden van een door Microsoft HealthVault goedgekeurd medisch apparaat naar Microsoft HealthVault verbindings centrum en u hebt bevestigd dat uw apparaat nieuwe gegevens bevat die niet zijn geüpload. In dit scenario wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een probleem met het HealthVault-verbindings centrum of met het apparaat zelf. Om de oorzaak van het probleem te bepalen, moet u eerst het HealthVault-verbindings centrum testen. U doet dit door de stappen te volgen in de sectie ' hetHealthVault-verbindings centrum testen'.
Meer informatie
HealthVault-verbindings centrum testen
Ga als volgt te werk om te bepalen of het HealthVault-verbindings centrum correct werkt op een computer waarop Windows Vista of Windows 7 wordt uitgevoerd:Opmerking Als u Windows XP hebt, kunt u deze test niet uitvoeren.
-
Start HealthVault verbindings centrum.
-
Klik op Selecteer een taak.
-
Klik op een apparaat toevoegen.
-
Klik op een andere manier proberen om uw apparaat te vinden.
-
Klik op Microsoft, klik op HealthVault Weight-gadgeten klik op toevoegen.
-
Klik met de rechtermuisknop op een leeg gedeelte van het bureaublad en klik vervolgens op gadgets.
-
Klik met de rechtermuisknop op het gadget gewicht van HealthVaulten klik vervolgens op toevoegen.
-
Typ een gewicht in het veld gewicht gadget en druk vervolgens op ENTER.
-
Klik in het HealthVault-verbindings centrum op een taak selecterenen klik vervolgens op HealthVault Weight-gadget.Opmerking Mogelijk moet u toegang tot uw account verlenen.
-
Selecteer het profiel dat u wilt uploaden en klik vervolgens op nu uploaden.
U kunt nu gegevens uploaden naar een Microsoft HealthVault-account met behulp van het gadget en het verbindings centrum.Opmerking Als u meer hulp nodig hebt en contact wilt opnemen met de ondersteuning nadat u deze stappen hebt uitgevoerd, kunt u de ondersteunings agent laten weten dat u al deze stappen hebt uitgevoerd door deze informatie in uw ondersteuningsticket op te nemen. Als u een ondersteuningsticket wilt openen voor HealthVault verbindings centrum, raadpleegt u de sectieMicrosoft ondersteuning.
Extra probleemoplossing
Problemen oplossen met het uploaden van apparaten
Als u gegevens kunt uploaden door de stappen uit te voeren die worden beschreven in de sectie ' hetHealthVault-verbindings centrum testen', werkt het HealthVault-verbindings centrum correct. Er is een probleem met het medische apparaat of met de kabel die wordt gebruikt om het apparaat te verbinden met uw computer. In dit geval vervangt u de batterij op uw apparaat en probeert u het opnieuw. Als het probleem niet is verholpen nadat u de batterij hebt verwijderd, klikt u op het volgende artikelnummer in Microsoft Knowledge Base om door te gaan met het oplossen van het probleem:
943236 Problemen oplossen met het apparaat in het Microsoft HealthVault-verbindings centrumOpmerking Als u nog steeds geen gegevens kunt uploaden naar het HealthVault-verbindings centrum, neemt u contact op met de fabrikant van het apparaat voor aanvullende ondersteuning.
HealthVault voor verbindings centrum opnieuw installeren
Als u geen gegevens kunt uploaden door de stappen uit te voeren die worden beschreven in de sectie testen van hetHealthVault-verbindings centrum, voert u deze stappen uit om het HealthVault-verbindings centrum te verwijderen en opnieuw te installeren:
-
Klik op Start en klik op Configuratiescherm.
-
Klik op Program ma's en onderdelen.
-
Ga naar het Microsoft HealthVault-verbindings centrum.
-
Klik op Verwijderen.
-
Wacht totdat het programma is verwijderd.
-
Ga naar de volgende locatie om de meest recente versie van het HealthVault-verbindings centrum te installeren:
-
Nadat het HealthVault-verbindings centrum opnieuw is geïnstalleerd, verbindt u het apparaat opnieuw en probeert u vervolgens gegevens te uploaden.
Microsoft Ondersteuning
Voer de volgende stappen uit als u nog steeds geen gegevens kunt uploaden naar het HealthVault-verbindings centrum:
-
Neem contact op met Microsoft ondersteuning via support.Microsoft.com/pH/15242.
-
Klik op Assisted Support.
-
Klik op Assisted Support voor HealthVault problemen en vragen.
-
Voer de details van het probleem in en neem de stappen die u in dit artikel hebt gevolgd.
