U kunt geen verbinding maken met Skype voor bedrijven online of bepaalde functies werken niet omdat de verbinding wordt geblokkeerd door een lokale firewall

PROBLEEM

U ervaart een of meer van de volgende problemen in Skype voor bedrijven online (voorheen Lync online):

  • U kunt geen verbinding maken met Skype voor bedrijven online.

  • De volgende functies werken niet in Skype voor bedrijven online:

    • Aanwezigheids updates, inclusief afbeeldingen voor contactpersonen

    • Integratie met Outlook

    • Bestandsoverdrachten

    • Audio en video

OPLOSSING

U kunt dit probleem oplossen door een uitzondering voor Url's en toepassingen van Office 365 van de proxy of firewall te configureren. Maak een toegestane regel om dit probleem op te lossen voor de ISA Server-2006 server (Internet Security en Acceleration). De toegestane regel moet aan de volgende criteria voldoen. Deze criteria worden ten zeerste aanbevolen:

  • Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. microsoftonline.com

  • Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. microsoftonline-p.com

  • Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. onmicrosoft.com

  • Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. sharepoint.com

  • Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. outlook.com

  • Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. lync.com

  • Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. verisign.com

  • Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. verisign.net

  • Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. public-trust.com

  • Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: sa.symcb.com Opmerking Dit is de certificerings bibliotheek voor certificering voor microsoftonline.com.

  • Protocollen TCP en HTTPS

  • Regel moet worden toegepast op alle gebruikers

  • Time-out voor HTTPS/SSL ingesteld op 8 uur

Voer de volgende handelingen uit:

  • Controleer de volgende Office 365-website:

    Skype voor bedrijven online instellen

  • Exclude de IP-adresbereiken die worden gebruikt door Skype voor bedrijven online en andere services van Office 365, met name de IP-bereiken voor de portal en identiteit van Office 365. Als u Exchange Online gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u uitgaande IP-adressen uitsluit voor Exchange Online.

    Url's en IP-adresbereiken voor Office 365

  • Gebruik Office 365 custom domain name Settings voor Skype voor bedrijven online:

    Lync Remote Connectivity Analyzer

  • Zie het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base om een uitzondering op te maken in uw firewall voor het verificatiesysteem van Microsoft Azure AD:

  • 2769142 Lync 2013 of Lync 2010 kan geen verbinding maken met de Skype voor bedrijven online-service omdat een proxy de verbindingen van MSOIDSVC. exe blokkeert.

  • Zie het onderwerp ' HTTP-proxies ' in de sectie 4.2.1.1.6 van de netwerk planning, monitoring en troubleshooting met Lync server White Paper. Het probleem wordt veroorzaakt door proxyservers met uitgebreide pakket inspectie. Controleer ook het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:

    2690045 WAN-optimaliserings controller of verkeer/inspectieapparatuur gebruiken met Office 365

Daarnaast moeten de volgende poorten zijn geopend in de externe firewall.

Berekening

Bron-IP

Bestemmings-IP

Bronpoort

Bestemmingspoort

SIP-signalering (Session Initiation Protocol)

Clientlease

Office 365

Tijdelijke poorten TCP

443 TCP

Persistent shared object model (PSOM)-webvergaderingen

Clientlease

Office 365

Tijdelijke poorten TCP

443 TCP

HTTPS-downloads

Clientlease

Office 365

Tijdelijke poorten TCP

443 TCP

Beeld

Clientlease

Office 365

50000-50019 UDP en TCP

443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP en TCP (optioneel)

Host

Clientlease

Office 365

50020-50039 UDP en TCP

443 TCP, 3478 & 3480 UDP,  50000-59999 UDP en TCP (optioneel)

Delen van bureaublad

Clientlease

Office 365

50040-50059 UDP en TCP

443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP en TCP (optioneel)

Mobiele push-meldingen voor lync voor Lync Mobile 2010 op iOS-en Windows Phone 7,5-apparaten

Clientlease

Office 365

Tijdelijke poorten TCP

5223 TCP

Opmerking De Skype voor bedrijven online-rand servers van Office 365 luisteren naar het hele bereik van TCP-en UDP-poorten 50000-59999 voor Lync-clientsessies waarbij audio, video en het bureaublad worden gedeeld. Netwerk traceringen worden client bronpoorten weergegeven in het 50000-50059-bereik waarmee verbinding wordt gemaakt met bestemmings poorten op de Skype voor bedrijven online-edge-servers in het 50000-59999-bereik. Ga naar de volgende Microsoft TechNet-website voor meer informatie over het configureren van ISA 2006 firewallregels:

ISA Server 2006 firewall regels configureren

MEER INFORMATIE

Dit probleem doet zich voor als een lokale firewall de communicatiestroom blokkeert.

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×