Updatepakket 7 voor System Center 2016 Service Manager

Inleiding

In dit artikel wordt beschreven de problemen die zijn opgelost in updatepakket 7 voor Microsoft System Center 2016 Service Manager. Dit artikel bevat ook de installatie instructies voor deze update.

Problemen die zijn opgelost en verbeteringen

• Het voorvoegsel voor werkitems zoals Controleactiviteiten kan nu spatietekens bevatten.

• Statuswijzigingen voor serviceaanvragen zijn ondubbelzinnig aangebracht in de SM-portal door de serviceaanvraag van actieve naar 'opgeloste' status te verplaatsen zodra alle sr-gerelateerde activiteiten zijn voltooid. Eerder werd de SR gebruikt om de status 'gesloten' van actief te verplaatsen.

• Er is een probleem opgelost waardoor tekstvelden in de portal werden versleuteld en daardoor onleesbaar werden. Dit is opgetreden tijdens bepaalde validatiefouten, zoals fout bij de grootte van bestandsbijlagen.

• Het invoerveld van de gebruiker op de pagina Aanvraagdetails accepteert nu HTML-tagtekens.

• De e-mailkoppeling in het e-mailpictogram in de portal is gecorrigeerd, zodat eindgebruikers een ticket via e-mail kunnen openen zonder dat ze het adres van de servicedesk hoeven te onthouden.

• Er is een probleem opgelost waardoor de Active Directory-connector (AD) geen verbinding kan maken met een opgegeven domeincontroller

• Er is een probleem opgelost waardoor het formulier voor parallelle, sequentiële of afhankelijke activiteiten niet werd geopend in een niet-Engelse taal in de SCSM-console.

• Er is een fout opgelost waarbij een extra extensie werd toegevoegd aan bepaalde bestanden in de bestandsbijlagen, terwijl deze op de lokale computer worden opgeslagen.

• Er is een fout opgelost waardoor de console vastliep tijdens het maken/bewerken van een meldingssjabloon in een niet-Engelstalige SCSM-console

• De Active Directory-connector (AD) is verbeterd om de dichtstbijzijnde domeincontroller te selecteren.

Hotfix-informatie

Update pakketten voor Service Manager zijn handmatig te downloaden.

Handmatig downloaden

Ga naar de volgende website om het updatepakket handmatig te downloaden van het Microsoft Downloadcentrum:

 Downloaden het Service Manager updatepakket nu.

Installatie-instructies voor Service Manager

Vóór de installatie

Voordat u deze update toepast, volgt u deze Stappen:

1. Sluit alle Service Manager-gerelateerde toepassingen af voordat u deze update toepast. Sluit bijvoorbeeld de Service Manager-console, de Self-Service-portalkoppelingen en het bewerkingsprogramma af.

2. Zorg ervoor dat de Data Warehouse-server ten minste één keer is gesynchroniseerd met de beheerserver.

3. Zorg ervoor dat de update is geïnstalleerd op de Service Manager onderdelen in de volgende volgorde:
   

   1. Data Warehouse Server

   2. Primaire beheerserver

   3. Secundaire beheerservers

   4. Selfservice-portalserver

   5. Alle analistenconsoles

4. Als u aanpassingen in de zijbalk van de portal hebt, bewerkt u de zijbalk met behulp van de stappen in de sectie 'De linkermenubalk aanpassen' van De nieuwe Self-Service-portal implementeren.

5. Maak een back-up van het bestand Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Installatie

1.    Download de update naar een doelmap. Deze update bevat beide de x86-versie en de x64-versie. Download de juiste versie voor uw systeem.

2.    Open de doelmap en klik met de rechtermuisknop op de gedownload bestand uit stap 1.

3.    Uitvoeren selecteren als beheerder.

4.    Accepteer de licentievoorwaarden voor Microsoft-software en volg de stappen in de installatiewizard.

Na de installatie

1.    Opnieuw starten alle consoles zodra de update is geïnstalleerd.

2.    Indien van toepassing er een back-up is gemaakt van aanpassingen voor de zijbalk van de portal (zoals vermeld in stappen voor 'Vóór de installatie'), voegt u de vereiste wijzigingen in de bijgewerkt views\Shared\Sidebar.cshtml file.

3.    Opnieuw starten het systeem dat als host fungeert voor uw portalserver waarop IIS wordt uitgevoerd.

Bestanden bijgewerkt in dit updatepakket

Hier volgt een lijst met bestanden die in deze update zijn gewijzigd Rollup. Als u niet alle eerdere updatepakketten hebt geïnstalleerd, dan die hier worden vermeld, kunnen ook worden bijgewerkt. Voor een volledige lijst met bestanden die zijn bijgewerkt, raadpleegt u 'Bestanden bijgewerkt in dit updatepakket' sectie van alle updatepakketten die zijn uitgebracht na uw huidige update Rollup.