Symptomen
Na de installatie van de beveiligingsupdate van 13 februari 2018 KB4074588 (OS Build 16299.248) , sommige USB-apparaten en ingebouwde apparaten, zoals een laptop met ingebouwde camera, toetsenbord of muis kunnen werken niet meer voor sommige gebruikers.
Oorzaak
Dit probleem treedt op in het onwaarschijnlijke geval dat, als gevolg van een conflictsituatie, dat de Update voor Windows servicing stack niet goed slaat de nieuwere versie van bepaalde essentiële stuurprogramma's installeren in de cumulatieve update en de actieve stuurprogramma's tijdens verwijdert onderhoud.
Oplossing
Methode 1: Het systeem herstellen wanneer een invoerapparaat werkt en een netwerkverbinding beschikbaar zijn
Dit probleem is opgelost door het installeren van update KB4090913. Als u een netwerkverbinding en een werkende invoerapparaat, zoals een aanraakscherm, draadloze muis of een draadloos of PS-toetsenbord, de update om de USB-functionaliteit te herstellen:
-
Klik op de Start knop en gaat u naar Instellingen > Update & security > Windows Update, selecteer Controleren op updates.
-
Install KB4090913.
-
Start Windows opnieuw op.
Methode 2: Herstellen van uw systeem zonder een werkend apparaat of een netwerkverbinding
Als er een werkend toetsenbord, muis of touchscreen niet beschikbaar zijn, toetsenbord en muis gebruiken in de Herstelomgeving venster 10, waarmee u het systeem herstellen.
-
Start de herstelomgeving van Windows 10.
Als u het systeem opnieuw opstarten voordat Windows klaar is met het laden van het bureaublad drie keer in een rij, moet de herstelomgeving van Windows 10 automatisch start van Windows.
Als Windows niet automatisch naar de recovery-scherm opstart, kun je installatiemedium de herstelomgeving van Windows 10 invoeren:
-
Op een werkende PC, gaat u naar de Downloadwebsite van Microsoft-software .
-
Download het hulpprogramma voor het maken van media en vervolgens uit te voeren.
-
Selecteer de installatiemedia maken voor een andere PC.
-
Kies een taal, editie en architectuur (64-bits of 32-bits).
-
Volg de stappen om de installatiemedia maken en selecteer vervolgens Voltooien.
-
Sluit de installatiemedia die u hebt gemaakt met de PC werkt niet en schakel deze in.
-
Voer uw taal en andere voorkeuren en selecteer volgendeop het eerste setup-scherm. Als u het setup-scherm niet ziet, kan uw PC niet worden ingesteld op opstarten vanaf een schijf. Raadpleeg de website van de fabrikant van uw PC voor informatie over het wijzigen van de opstartvolgorde van uw PC en probeer het opnieuw.
-
Selecteer uw computer herstellen.
-
Gebruik de opdrachtregel om de update te verwijderen:
-
Selecteren in het scherm herstel problemen met, en klik op Geavanceerde optiesen vervolgens op opdrachtprompt. U wordt mogelijk gevraagd een BitLocker-herstelsleutel of gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. Als u wordt gevraagd naar een gebruikersnaam en wachtwoord, moet u een lokale administrator account.
-
In het opdrachtpromptvenster, typ de opdracht hieronder voor uw versie van Windows en druk op ENTER.
Voor 32-bits versies van Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
Voor 64-bits versies van Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
Opmerking: Als Windows niet is opgeslagen op station C:, C: in de bovenstaande opdrachten vervangen door de juiste stationsletter.
-
Sluit de opdrachtprompt en klik op Doorgaan om af te sluiten de Herstelomgeving.
-
Opnieuw in te voeren van Windows. Belangrijk: om ervoor te zorgen dat uw systeem heeft de meest recente beveiligingsupdates installeren updates zo snel mogelijk. Klik op de Start knop en gaat u naar Instellingen > Update & security > Windows Update, selecteer controleren op updates en installeer de nieuwste updates.
